José Luis Sandobal, gerente de Negocios de Opción Seguros, conversó con la revista Todo Riesgo acerca de la coyuntura que atraviesa el sector y los proyectos que está encarando la aseguradora.
– ¿Cómo definiría la situación actual del mercado asegurador?
– Considero que estamos atravesando una etapa de transformación con desafíos importantes, pero también con oportunidades concretas de crecimiento.
Hay una cuestión que me preocupa especialmente: la elevada siniestralidad y judicialidad que observamos en ramos como automotores y riesgos del trabajo, por citar ejemplos. Son segmentos muy relevantes para la industria, cuya evolución plantea resoluciones en términos de rentabilidad técnica, previsibilidad y sostenibilidad. Si bien en Opción Seguros no operamos en esos ramos y, por lo tanto, no tenemos exposición directa a esa problemática en nuestra cartera, la observamos con preocupación por su impacto en el conjunto del mercado.
A esto se suma el contexto económico y la situación que atraviesan muchas familias y empresas. Cuando los ingresos están ajustados y el consumo pierde dinamismo, el seguro pasa directamente a ser percibido como un gasto prescindible. Frente a esa realidad, tenemos la responsabilidad y también la oportunidad de desarrollar productos accesibles, sencillos y relevantes que respondan a necesidades concretas y permitan proteger a las personas sin comprometer su presupuesto.
Al mismo tiempo, el mercado tiene una brecha de protección importante y oportunidades para desarrollar nuevos segmentos, canales de distribución y alianzas estratégicas. La tecnología y los modelos de distribución, particularmente a través del canal intermediarios, pueden ayudarnos a llegar a más personas de una manera eficiente.
Opción Seguros
– ¿Qué proyectos tiene su empresa en este contexto?
– Directamente relacionado con ese contexto, nos encontramos comunicando nuestra campaña comercial “El seguro que viene: menos producto, más solución”, en la que buscamos llegar a la oferta del productor asesor de seguros con alternativas de Caución Alquiler con Asistencias al Hogar 24×7, Protección de Bienes dentro del Auto, Asistencia y Cobertura Cyber y Salud indemnizatorio con Asistencias, entre otros.
Todos ellos son productos que posibilitan hacer cross-selling, ofreciendo soluciones a clientes que el productor ya tiene fidelizados en su cartera.
Para ello, desde inicios de 2025 venimos invirtiendo en una plataforma que permite digitalizar todos nuestros flujos de trabajo, desde el alta de un productor y la firma de una solicitud de convenio hasta la nota de conformidad de un asegurado para ser indemnizado. Permite trabajar “sin papeles”, en tiempo real, con biometría y trazabilidad.
De la misma manera, estamos evolucionando nuestra web y Portal de Autogestión, cotizadores y el sistema core de la compañía, trabajando con Copilot y Claude, agentes que ya forman parte de las gestiones diarias de nuestros equipos, y optimizando tiempos y mejorando los niveles de servicio para productores y asegurados.
Seguinos en las redes:
Facebook: https://bit.ly/TodoRiesgoFacebook
Instagram: https://bit.ly/3OOsqMo
LinkedIn: https://bit.ly/TodoRiesgoLinkedIn
X: https://bit.ly/TodoRiesgoTwitter
YouTube: https://bit.ly/TodoRiesgoYouTube
