Verónica Moyano y Alan Roberts, directora comercial de Vida y director comercial de Patrimoniales de Beneficio Seguros, conversaron con Todo Riesgo acerca de la coyuntura que atraviesa el sector y los proyectos que está encarando la aseguradora.
– ¿Cómo definiría la situación actual del mercado asegurador?
– Lo definiríamos como un mercado en transición que empieza a mostrar dónde está su próxima etapa de crecimiento. Los números lo reflejan, según la Superintendencia de Seguros de la Nación. A junio, la producción total cayó cerca de un 2% real interanual, pero los seguros de personas crecieron un 3% real y vida individual más de un 15%. La gente está volviendo a pensar en proteger a su familia y en su futuro luego de su etapa activa laboralmente. El propio superintendente, Guillermo Plate, lo señaló este año en el Congreso Regional de Seguros de Paraná: vida, retiro y salud son las áreas con mayor potencial de desarrollo del mercado.
El potencial es enorme. Según la Asociación Argentina de Compañías de Seguros, en los países desarrollados, vida y retiro representan alrededor del 60% del negocio; en la Argentina, menos del 15%. Ver esta brecha como oportunidad para acercar soluciones adaptadas a distintas necesidades es el gran desafío que tenemos las aseguradoras hoy.
En caución, la transición se ve con todavía más claridad. La caída de la obra pública golpeó de lleno a las garantías contractuales, que fueron siempre la columna vertebral del ramo. A eso se sumó la desregulación, que eliminó buena parte de las garantías tradicionales y achicó aún más el universo caucionable. A lo largo del año, además, la producción fue intermitente: hubo momentos en que algunas regiones o industrias mostraban señales de reactivación, pero después la actividad volvía a caer. Esperamos que 2027 sea un año más parejo en producción y en proyectos.
Todo esto obligó al mercado a buscar nuevas fuentes de negocio. Ahí ganaron protagonismo la caución de alquileres, que mostró una siniestralidad mucho mejor de la esperada; la obra privada; y las garantías judiciales y las de actividad y profesión. También aparecen desafíos nuevos, como las garantías a primer requerimiento de las concesiones viales, que exigen herramientas de análisis que el mercado todavía está desarrollando. Por eso hay que entender que estamos ante un mercado nuevo, con reglas nuevas, donde los criterios de suscripción tienen que adaptarse a las particularidades de cada riesgo. Seguir suscribiendo como se hizo siempre puede ser un error grave para las compañías que lo hagan.
Beneficio Seguros
– ¿Qué proyectos tiene su empresa en este contexto?
– Durante este año, en Beneficio Seguros trabajamos sobre tres ejes y los tres tienen un mismo centro: nuestros aliados, los productores asesores de seguros.
Primero, una propuesta adaptada a cada región y actividad. Este año, junto con nuestra red, mapeamos necesidades concretas: sumamos actividades de riesgo, ajustamos coberturas y sumas aseguradas y desarrollamos nuevas propuestas de productos individuales entendiendo que las necesidades de protección de una familia no son las mismas en el interior que las de una gran ciudad y nuestros productos tienen que reflejarlo. En ese trabajo también detectamos una oportunidad para los productores y organizadores que ya eligen nuestros productos de personas: sumar la caución a su oferta. La caución de alquileres sigue en expansión y una cartera de personas es el lugar natural para ofrecerla.
Segundo, la tecnología al servicio del productor. Queremos simplificar el día a día de nuestra red: trabajamos para que cotizar, emitir y gestionar desde nuestro portal para productores asesores sea ágil y amigable. Contamos en nuestra web con un bot que simplifica gestiones de nuestros red comercial y clientes. Estamos adaptando la venta a través de QR a distintos nichos dándole a nuestros productores alternativas que potencien sus canales de ventas.
Otro punto clave son los proyectos de desarrollo en curso que buscan adaptar nuestro sistema a la administración de negocios más dinámicos y complejos. Creemos que hoy es un error apostar a desarrollos tecnológicos de gran escala. Por eso incorporamos tecnología de a poco con herramientas que se integran a nuestra estructura, suman agilidad y resuelven problemas concretos, siempre con nuestro sistema central como eje.
Tercero, lo que nos distingue en 30 años de historia: la cercanía. Las cámaras del sector lo vienen remarcando: el productor asesor y la presencia territorial son claves para que el seguro llegue a todo el país. La presencia y cercanía es parte del ADN de Beneficio Seguros, con oficinas en la Ciudad de Buenos Aires, Rosario y Salta y un equipo comercial en continuo crecimiento a nivel regional que acompaña a cada productor. Desarrollamos y sostenemos relaciones de confianza que hacen que nos elijan todos los días.
Creemos que la clave de nuestro crecimiento está en la combinación de estos factores: dar soluciones sin perder el contacto personalizado. En el mercado actual eso es casi un comportamiento contracíclico y nuestros aliados lo valoran cada día más.
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