Mariano Olhagaray, desarrollador comercial e integrante de la Gerencia Comercial de Federación Patronal Seguros, dialogó con Todo Riesgo acerca de diversas novedades que la aseguradora presentó en automotores y otros ramos.
Automotores
– ¿Cuáles son las novedades que Federación Patronal Seguros presenta en automotores?
– Antes de profundizar en las medidas implementadas, me parece importante contextualizar el origen de estas decisiones. En Federación Patronal Seguros, comercializamos el 100% de nuestras operaciones a través de la red de productores asesores de seguros, que constituye el principal vínculo con nuestros asegurados y con la realidad de cada mercado local. Por esa razón, todo el equipo de la Gerencia Comercial mantiene un contacto permanente con nuestra fuerza de ventas en todo el país. Escuchamos activamente sus necesidades, inquietudes y desafíos, tanto los que responden a tendencias generales del mercado como aquellos que tienen características regionales específicas.
A partir de ese intercambio constante surgieron estas novedades, con un objetivo muy claro: seguir fortaleciendo nuestra propuesta de valor, mejorar la competitividad de nuestros productos y brindar alternativas que respondan a las necesidades concretas de nuestros productores y asegurados.
En ese marco, lanzamos el nuevo Plan B2, una propuesta que combina la cobertura de responsabilidad civil, conforme la normativa vigente de la Superintendencia de Seguros de la Nación, con la cobertura de pérdida total por incendio. Adicionalmente, incorpora el servicio de auxilio mecánico urbano con un alcance de hasta 100 kilómetros lineales, aportando un beneficio diferencial para nuestros asegurados atento a que el costo es muy cercano al de nuestro tradicional Plan A4 (RC), pero con los beneficios enumerados.
Esta cobertura está disponible para automóviles nacionales e importados, así como para pick-ups de hasta 30 años de antigüedad. Asimismo, fue diseñada especialmente para determinadas características de riesgo y mercado, por lo que puede comercializarse en todo el país, con excepción de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, el Area Metropolitana de Buenos Aires, La Plata y alrededores.
Por otra parte, realizamos una evolución de nuestro Plan C, manteniendo sus coberturas tradicionales, pero fortaleciendo significativamente su propuesta de valor. A partir de esta actualización, incorporamos la cobertura de daños a cristales, cerraduras, cubiertas y antenas, contemplando un evento anual bajo modalidad prestacional. Se trata de una mejora muy demandada por nuestros productores ya que aporta una solución concreta frente a situaciones de ocurrencia frecuente y que nuestro tradicional Plan C no contemplaba. Este plan está disponible para automóviles nacionales e importados y pick-ups de hasta 20 años de antigüedad. Además, ampliamos sustancialmente el alcance del servicio de auxilio mecánico, llevándolo a mil kilómetros lineales, lo que representa un beneficio especialmente valorado por quienes realizan desplazamientos de media y larga distancia.
Finalmente, acompañamos estas mejoras de productos con una revisión integral de nuestra estructura tarifaria, logrando condiciones más competitivas para el mercado.
Creemos que estas iniciativas reflejan nuestro compromiso permanente con la innovación, la escucha activa de nuestra red de productores y la búsqueda constante de soluciones que agreguen valor tanto al productor asesor como al asegurado. Ese es, en definitiva, el camino que nos permitió consolidarnos como una de las compañías líderes del mercado asegurador argentino.
Soluciones complementarias
– ¿La compañía también lanza innovaciones en productos cercanos?
– Paralelamente a las mejoras que realizamos en nuestras coberturas de automotores, avanzamos en la evolución de soluciones complementarias vinculadas con este ramo, con el objetivo de brindar una propuesta cada vez más integral y adaptada a las necesidades de nuestros asegurados.
En ese contexto, renovamos uno de nuestros productos más exitosos, conocido hasta ahora como Asegura 2 o 3, que permitía incorporar coberturas de otros ramos dentro de una póliza de automotores para acceder a beneficios adicionales. A partir de esta evolución, el producto adopta una nueva identidad comercial bajo el nombre unificado de Asegura2, reflejando una propuesta más moderna, simple y enfocada en aquello que realmente valoran nuestros clientes. El rediseño surgió luego de analizar tanto la experiencia de nuestros asegurados como las recomendaciones de nuestra red de productores asesores. Si bien las versiones anteriores ofrecían más de veinte alternativas, decidimos simplificar la oferta concentrándonos en las coberturas que demostraron mayor nivel de aceptación y utilidad, además de actualizar sus sumas aseguradas para mantenerlas alineadas con la realidad actual.
De esta manera, hoy nuestros asegurados pueden incorporar hasta cuatro coberturas simultáneamente dentro de una misma póliza de automotores, Para el caso de personas físicas, se incorpora: protección de identidad, responsabilidad civil hechos privados, Accidental 365, accidentes personales familiares transportados y salud protegida. En tanto, para el caso de personas jurídicas, se incorpora responsabilidad civil comprensiva.
Por otra parte, dentro de nuestra cartera contamos con una importante participación de vehículos expuestos a riesgos y los camiones representan un segmento estratégico para la compañía. Como es natural, detrás de cada camión existe una mercadería que genera valor y requiere protección. Si bien estamos muy satisfechos con el posicionamiento y la performance que Federación Patronal Seguros alcanzó en el ramo transportes – mercaderías, identificamos una oportunidad de crecimiento al observar que el volumen de vehículos asegurados y el de mercaderías transportadas no guardaban una relación equivalente.
A partir de ese análisis nació Transporta2, una solución innovadora que permite complementar una póliza de camión con una cobertura de transportes – mercaderías mediante un proceso de suscripción simple, ágil y accesible para nuestros productores y asegurados. Transporta2 fue concebido para facilitar el acceso a una cobertura fundamental para quienes desarrollan actividades de transporte, ofreciendo una operatoria sencilla y una propuesta comercial altamente competitiva.
La cobertura puede contratarse por módulos, alcanzando una suma asegurada de hasta 125 millones de pesos, adaptándose a diferentes necesidades operativas y perfiles de riesgo. El producto contempla cuatro grandes grupos de mercaderías asegurables: semillas, cereales y oleaginosas; ganado en pie (excepto animales de pedigree); combustibles; y mercaderías generales, con excepción de aquellas expresamente excluidas en póliza.
La cobertura básica ampara los daños materiales sufridos por la mercadería como consecuencia de choque, vuelco, desbarrancamiento o incendio del medio transportador. Adicionalmente, el asegurado puede incorporar: cobertura de robo; y gastos de limpieza, con un límite de hasta el 10% de la indemnización correspondiente al siniestro cubierto, sujeto a un mínimo de 5 mil dólares. Asimismo, contemplamos coberturas específicas para determinadas actividades: en el caso de semillas, cereales y oleaginosas, se incorpora la cobertura por apertura de boquilla, con un límite del 5% de la suma asegurada; mientras que para ganado en pie, se cubre la muerte de un animal por evento, derivada de asfixia y/o aplastamiento durante el transporte.
Además de la amplitud de coberturas, Transporta2 incorpora una serie de ventajas que simplifican la contratación y mejoran la experiencia del cliente:
– No es necesario declarar acoplados ni semirremolques ya que quedarán automáticamente cubiertos siempre que sean transportados o remolcados por el camión declarado en póliza.
– No requiere medidas de seguridad específicas.
– En caso de contratar el adicional de robo, se aplica una franquicia del 5% sobre el monto indemnizable.
– Cuenta con una estructura tarifaria altamente competitiva, reforzada por la posibilidad de financiación en cuotas con tasa 0%.
Nuestro objetivo es seguir acompañando la movilidad con una propuesta integral de protección, donde el seguro automotor no sea un producto aislado, sino la puerta de entrada a un ecosistema de coberturas que aporten tranquilidad y valor en cada etapa de la vida de nuestros clientes.
Desarrollo
– ¿Cómo se está desarrollando Federación Patronal Seguros en automotores?
– Desde comienzos de este año, uno de los principales objetivos estratégicos de la compañía fue avanzar en el rejuvenecimiento de nuestra cartera de automotores. Esta definición responde a una visión de largo plazo orientada a consolidar un portfolio cada vez más sustentable, equilibrado y alineado con la evolución del mercado.
Los resultados obtenidos hasta el momento son muy positivos. En el segmento de vehículos de entre cero y cinco años de antigüedad estamos registrando un crecimiento sostenido y a tasas muy satisfactorias, lo que confirma que las acciones comerciales y de suscripción implementadas están dando los resultados esperados. Al mismo tiempo, observamos cierta disminución en segmentos de vehículos de mayor antigüedad. Es un comportamiento que entendemos como natural dentro del proceso de transformación de cartera que estamos impulsando y que, si bien no genera preocupación desde el punto de vista estratégico, sí ocupa nuestra atención permanente.
Por ese motivo, trabajamos de manera continua en el análisis de información, la escucha activa de nuestros productores asesores y la búsqueda de nuevas herramientas comerciales que les permitan fortalecer la retención de clientes, especialmente en aquellos segmentos que presentan menores niveles de siniestralidad y continúan siendo oportunidades de negocio relevantes para nuestra red comercial. Muchas de las medidas que hemos presentado recientemente surgen justamente de esa necesidad.
Mercado
– ¿Cómo observan el desarrollo de automotores en el conjunto del mercado? ¿Qué impacto está teniendo allí la tecnología?
– En 2026 observamos que el ramo continúa siendo uno de los principales motores del mercado asegurador, aunque con una dinámica muy diferente a la de años anteriores. El mercado automotor argentino atraviesa un proceso de transformación impulsado por una mayor oferta de vehículos, la llegada de nuevas marcas, una creciente incorporación de tecnología aplicada a la seguridad y la conectividad, y el avance de nuevas motorizaciones, como los vehículos híbridos y eléctricos. Este escenario presenta grandes oportunidades, pero también nuevos desafíos para las aseguradoras. Si bien muchas de estas tecnologías contribuyen a mejorar la prevención y la seguridad vial, cuando ocurre un siniestro los costos de reparación suelen ser más elevados debido al valor y la complejidad de los componentes tecnológicos involucrados.
Estamos convencidos de que el futuro del ramo estará cada vez más vinculado a la innovación, la conectividad y las nuevas formas de movilidad. En línea con esta visión, desde febrero contamos con un producto especialmente diseñado para vehículos 100% eléctricos y, a partir del 1° de septiembre, incorporamos mejoras tarifarias que nos permiten ofrecer una propuesta aún más competitiva para este segmento.
Nuestro compromiso es acompañar la evolución del mercado con soluciones específicas que respondan a las nuevas necesidades de los asegurados, manteniendo siempre los estándares de servicio y respaldo que caracterizan a Federación Patronal Seguros.
Futuro
– Contanos cómo la aseguradora encarará el desarrollo de lo que viene.
– La transformación digital es uno de los pilares estratégicos de nuestra compañía. Por eso, ponemos a disposición de toda nuestra red de productores asesores de seguros la plataforma SELF, una herramienta que evoluciona constantemente a partir de las necesidades y sugerencias que recibimos de quienes la utilizan diariamente.
Hoy, el productor cuenta con un alto nivel de autonomía en su gestión cotidiana, pudiendo realizar de forma directa cerca de nueve de cada diez operaciones desde su propia oficina, con agilidad, eficiencia y respuesta inmediata para sus clientes. Nuestro desafío hacia 2027 es seguir profundizando esa autogestión. Queremos que más del 95% de las operaciones puedan resolverse de manera autónoma a través de SELF, permitiendo que la intervención de nuestros equipos técnicos quede reservada para aquellos negocios de mayor complejidad que, por sus características particulares, requieren el análisis y la experiencia de suscriptores senior.
De esta manera, logramos combinar lo mejor de ambos mundos: tecnología y autonomía para la operatoria diaria, junto con el respaldo técnico y profesional de Federación Patronal Seguros para los riesgos más especializados.
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