Gonzalo Córdoba, gerente comercial de Crédito y Caución, conversó con la Todo Riesgo acerca de la coyuntura que atraviesa el sector y los proyectos que está encarando la aseguradora.
– ¿Cómo definiría la situación actual del mercado asegurador?
– El mercado asegurador argentino atraviesa una etapa de transformación y adaptación a un contexto económico que continúa presentando desafíos, pero que también genera nuevas oportunidades de desarrollo. La evolución de la actividad productiva, las nuevas demandas de los clientes y un escenario de creciente competencia impulsan a las compañías a fortalecer su eficiencia operativa, capacidad de respuesta y gestión del riesgo.
En el segmento de seguros de caución observamos un mercado más competitivo y selectivo con un menor volumen de negocios y operaciones que, en algunos casos, presentan mayor complejidad. En este contexto, la especialización, el conocimiento técnico y una adecuada política de suscripción adquieren especial relevancia para sostener un crecimiento saludable y de largo plazo.
Al mismo tiempo, identificamos oportunidades vinculadas con el desarrollo de la inversión privada, especialmente en sectores estratégicos como energía, petróleo y gas, minería e infraestructura. Estas actividades están impulsando una mayor demanda de garantías para respaldar contratos, obras y suministros, consolidando el rol del seguro de caución como una herramienta que facilita operaciones y acompaña el desarrollo de la economía real.
Por otra parte, la transformación tecnológica continúa redefiniendo la dinámica del negocio asegurador. La digitalización, la automatización y la inteligencia artificial (IA) permiten optimizar procesos, fortalecer el análisis de información y brindar respuestas más ágiles y eficientes.
Sin embargo, esta evolución debe darse sin perder la esencia de nuestra actividad: el relacionamiento, la cercanía y la confianza. En un negocio en el que el vínculo personal sigue siendo fundamental, el contacto directo con los productores asesores y brokers, nuestro principal canal comercial, continúa siendo un diferencial clave. La tecnología debe potenciar este vínculo, no reemplazarlo.
El principal desafío del sector es encontrar ese equilibrio: incorporar innovación y ganar eficiencia sin perder el cara a cara, el asesoramiento personalizado y la confianza que sostienen las relaciones comerciales, manteniendo siempre los pilares fundamentales del negocio asegurador, como son la solvencia, el respaldo, el conocimiento técnico y una adecuada gestión del riesgo.
Crédito y Caución
– ¿Qué proyectos tiene su empresa en este contexto?
– Crédito y Caución está enfocada en consolidar un crecimiento sostenible, fortaleciendo los atributos que caracterizan nuestra propuesta de valor: especialización técnica, innovación tecnológica, capacidad de respuesta y cercanía con nuestros productores y brokers.
La transformación digital es uno de nuestros principales ejes estratégicos. Nuestra compañía nació con una fuerte impronta digital y, en los últimos años, profundizamos ese camino mediante inversiones en tecnología, automatización de procesos, análisis de datos e IA con el objetivo de mejorar la eficiencia operativa y ofrecer una experiencia cada vez más ágil.
En este marco, desarrollamos un agente de IA que brinda soporte en el análisis de estados contables y de la situación financiera de los clientes. Esto permite procesar información de manera ágil y sistematizada. También incorporamos un nuevo CRM que centraliza la información comercial y de cobranzas, mejora la trazabilidad de las gestiones y facilita la toma de decisiones.
En paralelo, seguimos evolucionando CyC Online, nuestra plataforma transaccional para productores y brokers, que simplifica la operatoria diaria, facilita el acceso a información y permite realizar el seguimiento de las operaciones.
Otro de nuestros proyectos es el desarrollo de una nueva herramienta tecnológica para las garantías de alquiler de vivienda. Dicha herramienta está orientada a avanzar hacia un proceso de emisión prácticamente on line y totalmente automatizado.
Estas iniciativas están acompañadas por un programa de capacitación continua en IA que llevamos adelante desde hace dos años. Estamos convencidos de que la tecnología debe potenciar el conocimiento y la experiencia de nuestros equipos.
Asimismo, continuamos fortaleciendo el vínculo con nuestra red de productores y brokers a través de un servicio cercano, asesoramiento personalizado y encuentros periódicos de capacitación que contribuyen a ampliar el conocimiento y las oportunidades del seguro de caución.
Nuestro objetivo es seguir consolidando a Crédito y Caución como una compañía referente en el mercado argentino de seguros de caución, combinando especialización, innovación, respaldo y cercanía para acompañar el desarrollo de nuevos negocios y contribuir al crecimiento de la economía.
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