Fernando Rojo, gerente general de Hamburgo Seguros, dio detalles sobre la política de recursos humanos de la empresa en la edición de noviembre de la revista Todo Riesgo.
Presencialidad
Rojo comenzó afirmando que “es de público conocimiento el impacto que tuvo la pandemia en prácticamente todas las actividades económicas, sociales, educativas, políticas, etc. Representó un gran desafío para la actividad aseguradora, que tuvo que adecuarse para brindar cobertura a nuevos y mayores riesgos tanto en los seguros de personas (incremento diferencial de la mortalidad por grupos de edad y/o áreas geográficas) como en los de patrimoniales (vinculados con transporte de carga y de personas y establecimientos desocupados)”.
“Se advierte que el entorno de pospandemia brinda la oportunidad de compensar ventajosamente los costos económicos y sacrificios personales soportados si la improvisada incorporación de la tecnología digital durante el aislamiento se consolida como una actividad programada y sistemática. Brevemente, se puede afirmar que este fenómeno le imprimió un impulso inusitado al proceso de incorporación de las tecnologías de la información y la comunicación (TICs) y el consiguiente incremento de la productividad”, explicó el ejecutivo.
Luego, Rojo añadió que “los recursos humanos experimentaron con mayor intensidad el proceso adaptativo y el home working o teletrabajo representaron instancias que beneficiaron recíprocamente a la empresa en su conjunto y a los asegurados. Contribuyeron a crear un ambiente laboral más flexible que el exigido por el trabajo presencial, favorecer las comunicaciones a distancia y evitar desplazamientos físicos innecesarios. Estas son algunas de las razones que nos permiten avizorar en el futuro mediato una reorganización de nuestros equipos de trabajo para aprovechar plenamente los beneficios de la tecnología digital al adoptar una estructura híbrida que combine las ventajas de las TICs y de la presencialidad, rasgo este último fundamental y característico de la actividad aseguradora”.
Personal
Por otra parte, el presidente de Hamburgo Seguros detalló que “la planta de 110 personas permaneció sin modificaciones desde marzo de 2020, salvo el lamentable deceso de un agente de ventas en la provincia de La Rioja. Tampoco se suspendió el personal ni disminuyeron sus remuneraciones. En los próximos seis meses no tenemos prevista la incorporación de personal adicional, salvo la cobertura de aquellas vacantes producidas por jubilaciones o eventualmente por alguna renuncia. Habida cuenta de que somos una compañía de seguros generales, pero especializada en seguros de personas, la empresa orienta su búsqueda hacia colaboradores con capacitación formal y experiencia laboral en el sector. Por esa razón, no se contempla contratar principiantes y/o pasantes”.
Respecto a la capacitación al personal, Rojo explicó que “el seguro no es un servicio más porque la protección que brinda excede el pago de la suma asegurada en los plazos convenidos. En línea con lo anterior, requiere de aptitudes y actitudes suficientes que permitan interpretar las necesidades de nuestros asegurados y resolver las complejas situaciones interpersonales, Por eso se implementaron programas de capacitación continua para los diferentes departamentos y sectores de Hamburgo Seguros. Tradicionalmente, se dictaron cursos bajo la modalidad in company, lo que representó un gran esfuerzo para la empresa en la contratación de los capacitadores y para el personal que participó activamente en dichas jornadas. Al respecto, promovemos la asistencia a los cursos y jornadas de capacitación organizados por la Asociación Argentina de Compañías de Seguros, entre otros. A ellos seguramente se incorporarán los cursos a distancia”.
“La totalidad de nuestra planta de personal se desempeña en relación de dependencia con jornada completa en las categorías previstas en el Convenio Colectivo del Personal de la Actividad Aseguradora. Sus remuneraciones son superiores a las establecidas en el citado convenio. La Asamblea Anual Ordinaria decide sobre las bonificaciones adicionales para la totalidad del personal. Son variables conforme a su desempeño en el ejercicio económico y a cada uno se le provee la indumentaria apropiada para verano e invierno”, detalló Rojo.
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