Juan Pablo Trinchieri, gerente de Integración y Planeamiento de Sancor Seguros, destacó para Todo Riesgo algunos de los cambios registrados en el sector asegurador desde 2024.
En los últimos dos años, el mercado asegurador argentino estuvo atravesando un proceso de transformación profundo, impulsado principalmente por cambios relevantes en el marco normativo, una mayor estabilidad macroeconómica y una aceleración de la innovación tecnológica aplicada al negocio. Desde 2024 en adelante, estos factores comenzaron a reconfigurar de manera estructural la forma en que operan las compañías.
Transformación
En materia regulatoria, se vienen registrando diversas adecuaciones por parte del ente de control, que impactaron transversalmente en la industria: desde mayores exigencias de solvencia, gobierno corporativo y gestión de riesgos, hasta cambios en criterios operativos, informativos y de adecuación patrimonial. Este nuevo marco impulsó a las aseguradoras a profesionalizar aún más sus estructuras, fortalecer controles internos y revisar procesos para cumplir con estándares más exigentes, alineados a mejores prácticas.
En una primera etapa, el foco estuvo puesto en ordenar el negocio y recuperar la sustentabilidad técnica en un contexto de fuerte presión inflacionaria y descalce de costos. Sin embargo, en un escenario de mayor previsibilidad económica, la agenda del sector comenzó a desplazarse hacia la eficiencia operativa y la mejora de productividad, apalancada en procesos más simples, trazables y escalables.
En ese proceso, la tecnología y la innovación adquirieron un rol claramente estratégico. La digitalización de punta a punta y la incorporación progresiva de herramientas de inteligencia artificial (IA) permiten automatizar tareas, optimizar la gestión de siniestros, mejorar la suscripción, fortalecer el análisis de datos y elevar los estándares de servicio. La IA dejó de ser un concepto experimental para convertirse en un habilitador concreto de eficiencia y toma de decisiones.
Paralelamente, se observa una evolución en productos y servicios, con mayor foco en la innovación y la diferenciación a nivel de coberturas y servicios. Propuestas más flexibles, soluciones modulares y servicios de valor agregado ganan protagonismo como respuesta a un cliente más informado, exigente y digital.
Solidez
En definitiva, los cambios registrados en los últimos dos años muestran a un mercado que avanza hacia modelos más sólidos desde el punto de vista regulatorio, tecnológicamente innovadores y orientados al cliente, sentando bases más consistentes para un crecimiento sostenible y de largo plazo.
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