Daniel Tino, director del canal PAS de National Brokers, habló en Todo Riesgo TV sobre la trayectoria, la actualidad y los proyectos que tienen en la compañía.

“National Brokers es el resultado de un recorrido de más de 37 años, que empezó con una mirada distinta, digamos, alejándose de la gestión de un broker tradicional”, contó Tino. “Y digo esto porque conforma una estructura interna con una serie de unidades de negocios que dan servicios más allá del alcance de la cobertura o de la mirada técnica”, continuó.

Daniel Tino

National Brokers

“A través del tiempo, decidimos avanzar en la expansión territorial a través de la instalación de oficinas propias en principales puntos estratégicos del país. Y, a partir de ahí, también alcanzar el interior del interior para llegar a entender la problemática de las coberturas en cada una de las economías regionales”, contó Tino.

“En paralelo con eso y también con lo que decía al principio, con esta idea de salir del broker tradicional, de la mirada tradicional, incorporamos distintas unidades de negocio para complementar las coberturas, sobre todo la de riesgo del trabajo, a través de la creación de National Med, que es nuestra empresa de medicina laboral, y National Safety, que es nuestra empresa de higiene y seguridad. Son las que acompañan el proceso, complementan el proceso de la cobertura de riesgo del trabajo, como también en otras actividades donde tienen incidencia estas unidades comerciales”, puntualizó el directivo.

“Esto nos trajo hasta aquí, a tener más de 10 mil empresas a las cuales acompañamos en distintas coberturas y más de 300 productores en todo el país. Que también colaboran o forman parte de la estructura y el concepto de National Brokers en relación a la cercanía, el respaldo y esta idea original que se traslada en el tiempo”, completó.

Productores

“Nosotros trabajamos con todos los riesgos del mercado y, en el caso de los productores, les ofrecemos la posibilidad de tener una mirada integral en los clientes”, destacó Tino. “Es una mirada 360, como le llamamos nosotros, de tratar de abarcar la necesidad de un cliente en todo su sentido”, agregó.

“Y a nivel nacional, incluso reconociendo que las particularidades que tienen algunas economías regionales requieren de una mirada técnica, de un acompañamiento de determinadas compañías y en un determinado lugar del territorio, donde la presencia de la compañía es más fuerte que en otro lugar. Es decir, buscamos ir maniobrando estas necesidades en función de la mirada 360”, completó.

Acciones

Marca

¿Qué acciones llevan adelante para captar productores? “Como primera acción, visibilizamos la marca: más allá de la trayectoria y el recorrido de tanto tiempo, tratamos de visibilizar la marca como un aliado estratégico para el productor de seguros, sobre todo en los tiempos que corren, donde ya estamos hablando mucho de la inteligencia artificial y de los cambios que puede haber en la industria”, respondió Tino.

“Entonces, primero, visibilizar que somos un aliado que le puede aportar crecimiento y desarrollo de cartera a los productores. Porque lo que viene, creemos que es de mayor profesionalización del productor. Creemos que los procesos de automatización como la inteligencia artificial no viene a reemplazar a nadie, simplemente hay que saber aprovechar esa ventaja competitiva para la velocidad, para que el seguro se convierta en algo más predictivo y no tan transaccional. Creemos en eso, que va a haber una migración del concepto de la transacción a lo predictivo”, agregó.

Estructura

Luego, continuó: “además, ofrecerle todo el respaldo de la estructura de National Brokers, que nosotros hoy somos 240 personas con distintas áreas de servicio, de especialistas en general, que pueden abordar cualquier problemática de cualquier riesgo en cualquier parte del país. Eso es valorado por el productor, que muchas veces solo es mucho más difícil, es mucho más lento poder desarrollar una cartera”.

“Y tratamos de persuadir de que, en realidad, nosotros lo ayudamos a que pueda desarrollar cartera. Primero de ordenarla. Muchas veces al productor enfocado en autos, que es el habitual, el promedio de cartera del productor del país, le explicamos que hay una integralidad que hay que abordar y hay que hacerlo con análisis, con desarrollo y con tecnología. Y en eso estamos”, añadió.

Otros ejes

“Un segundo gran eje es que también ponemos a disposición las instalaciones”, continuó Tino. “Nosotros tenemos sucursales en el interior del país, con lo cual esas instalaciones que son propias son utilizadas por los productores como para hacer una reunión, convocar a un cliente y utilizarla como puesto de trabajo muchas veces, tanto en la casa central como en el resto del país”.

“Y otra cosa que estamos ya a partir del año pasado desarrollando, aunque con mucha más fuerza este año, es lo que nosotros llamamos el referente por zona, que es un productor que se vincula con National Brokers integralmente y que es el representante de la marca en un determinado lugar. De hecho, usa nuestra marca. Tiene el nombre del productor en su cartel, digamos, su marquesina y el nombre de National Brokers como una señal de respaldo cuando va a abordar el mercado local”, amplió.

“Y el tercer gran eje, te diría, tiene que ver con la capacitación. Nosotros tenemos un capacitador in-house, que lo inscorporamos hace dos años para generar una actividad de capacitación para la estructura de National Brokers y para la estructura de productores. Y es un capacitador propio, con lo cual está disponible 100% para eso y tanto para lo que es mirada técnica de las coberturas como para lo que es habilidades blandas y otras cuestiones que tienen que ver con comportamientos”, concluyó Tino.

Planes de negocio

“Nosotros nos planteamos seguir creciendo. Eso no es negociable: vamos a seguir creciendo. Lo vamos a hacer con la expansión territorial. Vamos a seguir penetrando en el territorio con el representante de la marca, con los productores y llegar a lugares donde hay abordaje que hacer respecto del interior del interior sobre todo, que ya lo estamos haciendo pero este año queremos potenciarlo”, aseguró Tino sobre los planes de negocio para este año.

Actualidad del mercado

Consultado por cuál es su visión sobre la situación actual del mercado asegurado, Tino afirmó que “el mercado de seguros está en un proceso de transformación”. “Creemos que muchas decisiones que tomó la industria en los últimos años fueron atravesadas por el comportamiento básicamente de las inversiones y el comportamiento financiero. Eso cambió o está cambiando. Entonces requiere que la industria en general le ponga una mirada un poco más técnica y no tan financiera que, de alguna manera, era el resguardo para una serie de acciones. Ahora lo financiero ya no es resguardo”, explicó.

“Y eso requiere ordenar carteras, revisar coberturas y revisar resultado técnico”, amplió. “Entonces creo que hay un proceso de transformación que tiene que ver con el concepto asegurador propiamente dicho”, destacó.

“Y luego todo lo que tiene que ver con la inteligencia artificial. Creo que, así como transforma las actividades en general de la humanidad, creo que también en nuestra actividad va a producir un cambio importante. Algunos especialistas dicen que estamos hablando del cambio más importante de la humanidad. Y ya no hay que confundir automatización o transformación digital, que es lo que ya pasó, digamos, con inteligencia artificial”, concluyó el directivo.

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