José Manuel Urdiroz, flamante gerente general de Triunfo Seguros, dialogó con Todo Riesgo acerca de la coyuntura que atraviesa el sector y los proyectos que está encarando la aseguradora.
– ¿Cómo definiría la situación actual del mercado asegurador?
– Veo un mercado en transición, con desafíos importantes y una oportunidad de recuperar al seguro como herramienta de protección, ahorro y desarrollo económico. Esa oportunidad exige revisar cómo gestionamos las compañías y cómo construimos confianza con los asegurados y los canales de intermediación.
El resultado técnico debe ocupar el centro del negocio. La calidad de la suscripción, la suficiencia de las tarifas, la gestión de los siniestros, las reservas y la productividad son determinantes para sostener los compromisos que asumimos. La gestión financiera es fundamental, pero no puede reemplazar una operación aseguradora sana.
También necesitamos una modernización regulatoria que facilite la innovación y la competencia, acompañada por una supervisión basada en riesgos y exigencias de solvencia acordes con las obligaciones de cada entidad. La simplificación debe traducirse en mejores productos, información comprensible y respuestas oportunas para el asegurado.
Hay espacio para ampliar las coberturas y llegar a personas y empresas que todavía están insuficientemente protegidas. Para aprovecharlo, debemos fortalecer el asesoramiento profesional y mejorar la experiencia del cliente, especialmente cuando ocurre un siniestro. Allí se comprueba el valor del seguro: la confianza se construye cumpliendo.
Triunfo Seguros
– ¿Qué proyectos tiene su empresa en este contexto?
– En Triunfo Seguros estamos impulsando una transformación orientada a mejorar la productividad, fortalecer el resultado técnico y elevar la calidad del servicio. Partimos de una compañía de origen mendocino, con trayectoria y presencia nacional, y buscamos convertir esas fortalezas en una plataforma de crecimiento sostenible.
Estamos trabajando en la integración de las áreas, la revisión de los procesos y la incorporación de información de gestión que permita tomar decisiones con objetivos claros y responsabilidades definidas. La transformación tecnológica forma parte de ese camino: queremos simplificar la operación, mejorar la trazabilidad y dar respuestas más ágiles a productores y asegurados.
Otro eje es diversificar gradualmente nuestra cartera, aprovechando la experiencia en automotores y motos para desarrollar una presencia más amplia en otros riesgos y segmentos. Cada oportunidad debe evaluarse por su calidad técnica, su rentabilidad y nuestra capacidad de prestar un buen servicio.
En materia comercial, queremos fortalecer la red de productores asesores de seguros y desarrollar el segmento corporativo, junto con alianzas que amplíen nuestro alcance mediante canales de afinidad, bancos y brokers especializados. Los productores son socios centrales para crecer con asesoramiento y cercanía.
El equipo es un activo decisivo para llevar adelante este proceso. Estamos construyendo una gestión más integrada, con capacidad de decisión y responsabilidad por los resultados. Nuestro objetivo es claro: que cada mejora interna se traduzca en una compañía más sólida y en un mejor servicio. Queremos crecer con rentabilidad y cumplir cada vez mejor.
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