Marcelo Montañez, presidente de MGP Broker, estuvo en Todo Riesgo TV para conversar sobre los nuevos servicios, la tecnología y la estrategia federal de la empresa.

Mercado

Montañez comenzó afirmando que “el mercado asegurador tuvo una desaceleración en cuanto a la inflación. En los años anteriores, había un crecimiento que era nominal en primas, pero no estaba tan enfocado en un crecimiento real de negocios en cantidad y en prima genuina. Hoy eso se esclareció y, de alguna manera, se está enfocando en trabajar en distintos nichos y en mejorar esos seguros que antes no nos permitía el estar corriendo atrás de la inflación”.

“El sector también está trabajando en nuevos productos o en productos que no sean los tradicionales. Está trabajando, sobre todo nosotros, en desarrollar la parte de cyber risk y de seguros de retiro, algo muy importante por nuestro sistema jubilatorio de reparto y público. No es un problema nacional, pero a nosotros nos pega muy fuerte. Y también estamos con la parte de salud, que todavía le falta desarrollo en el mercado, pero hay oportunidades de negocio en ese sentido”, señaló el ejecutivo.

Venta asistida

“Como sociedad formada por productores, MGP Broker apuesta siempre a facilitar herramientas, a darle un apoyo al productor y al organizador para desarrollar nuevos negocios. Tenemos un área de venta asistida que trabaja en el cross selling de cartera, fundamentalmente. Y también poseemos venta asistida a través de áreas específicas, muy puntuales, como, por ejemplo, la responsabilidad civil profesional y retiro con especialistas en esas coberturas”, detalló Montañez.

“Lo que intentamos es que el productor sienta que hay un acompañamiento, desde lo idóneo, para desarrollar ramos que habitualmente no trabaja. Lo hacemos en acciónes directas, de asesoramiento, de capacitación de esos productos. Con eso pensamos que fortalecemos la relación del productor con su cliente y mejoramos la composición de su cartera. Ese es uno de los valores agregados importantes que le incorporamos a la relación con el productor”, añadió el directivo.

Herramientas digitales

“Desde hace unos años que trabajamos en el desarrollo de herramientas que faciliten la tarea del productor asesor de seguros. Lo que hacemos es incorporarle mejoras a esas herramientas, siempre buscando cómo darle al productor la posibilidad de automatizar procesos rutinarios o que le saquen tiempo al desarrollo de la comercialización”, contó Montañez.

“Lo que hacemos es mejorar las herramientas que ya tenemos, las cuales tienen todas conexión API con las compañías. Esto permite que sea todo muy automático y arranque desde una información que reciba de su cartera hasta una información que le llegue al asegurador a través de una web app. O sea, automatizamos la línea de comunicación y brindamos herramientas de tecnología que ya teníamos en uso, pero que las vamos mejorando, como multicotizadores y otro tipo de tecnologías que se van incorporando a la red”, agregó el presidente de MGP Broker.

MGP Training

¿Cuáles son los ejes temáticos que más demanda el productor? “El productor tiene un montón de necesidades. En cuanto a MGP Training, que es un programa de capacitación o de acompañamiento en la formación y la ayuda en la búsqueda de soluciones para el productor, nosotros nos enfocamos en dos ejes”, respondió Montañez.

Sobre el tema, el ejecutivo puntualizó: “Uno es la capacitación en productos de nichos que consideramos que están en auge y que son oportunidades de negocio para prepararlos para que puedan asesorar con una calidad muy buena a sus clientes. Ahí está la formación y capacitación en esos productos. Otro es el aggiornamiento a nuevas herramientas. Hoy está en boga de todos el tema de la inteligencia artificial (IA). Es algo que el productor quiere empezar a utilizar. Capacitamos en ese tipo de herramientas o el uso de otras en las que nos enfocamos para ver cómo puede utilizarlo el productor para mejorar su performance de trabajo”, añadió el directivo.

Expansión federal

“La realidad es que no somos una organización con un desarrollo fuerte en lo federal, pero empezamos a incursionar. En la pospandemia cambió el formato de comunicación, lo que permite que lo que es físicamente una distancia muy grande se haya acortado con distintas formas de comunicación. El productor del interior tiene sus necesidades bien claras”, destacó Montañez.

“MGP Broker es un nexo para generar negocios y una alianza con ese tipo de productores. Tratamos de facilitarle herramientas, vínculos comerciales y generar oportunidades de negocio para esos productores”, completó el ejecutivo.

Objetivos

¿Cuáles son los objetivos comerciales y de innovación tecnológica que se trazaron para el mediano plazo? “Seguir trabajando en las herramientas que hagan más fácil el trabajo del productor, potenciando las herramientas que hoy tenemos e incorporando otras que van surgiendo día a día en el mercado y que, por ahí, como grupo podemos abordarla y un productor en forma individual no. Esa es la parte del valor agregado que intentamos incorporar a la red”, contestó Montañez.

“En relación con el crecimiento, nuestro objetivo es seguir ampliando la diversificación de negocios, que es donde tiene que apuntar el productor hoy para fortalecerse ante el embate de la tecnología o de la automatización de negocios que van por otro lado, por los commodities”, sostuvo el presidente de MGP Broker.

Productor

“La venta directa, el e-commerce y el avance de la comercialización de seguros en forma directa es algo que empezó hace muchos años y que nunca terminó de marcar una tendencia porque, en realidad, el productor sigue manejando la mayor parte del negocio de seguros. Se demuestra que porque algo sea rápido o sencillo no siempre es mejor. Por lo cual, el valor del productor de seguros es la personalización, la explicación y acompañamiento que le da al asegurado para entender los riesgos y los límites y asesorarlo mejor”, afirmó Montañez.

“Además, a la hora de un siniestro y más allá de la automatización, el cliente necesita siempre un trato personalizado, algo que hace que el productor asesor tenga un valor muy importante en la relación. Por ello, no creo que haya una competencia, sino que deben convivir los dos sistemas. Pero, indudablemente, el productor puede sacar una diferencia por todo lo que puede agregar a los negocios que no son tan automatizados”, concluyó.

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