Matías Lacoste, director comercial Corporativo y Alianzas de La Caja, detalló los proyectos de la compañía para 2022 en un artículo publicado en la revista Todo Riesgo.
Durante 2022 continuaremos la estrategia de priorizar al cliente y mantenerlo en el centro de las decisiones. Escuchamos las necesidades de nuestros clientes para trabajar en nuestro portfolio y así responder a las necesidades de cada uno de ellos, ofreciendo un producto y servicio de calidad. Seguiremos también haciendo énfasis y reforzando nuestra oferta digital completamente end to end, que nos permite tener una visión integral y global de los procesos. Esto simplifica su optimización para continuar robusteciendo nuestra estrategia omnicanal centrada en el cliente y brindar la posibilidad de realizar los procesos en nuestra web mediante la autogestión digital.
Productos
Tal como hicimos en 2021, nos esforzaremos por mantener el mercado construido con los distintos productos, intentando potenciarlos y amplificarlos mediante la innovación y la optimización de la experiencia de cada cliente. Así, por ejemplo, durante el año pasado lanzamos Auto Conectado, un seguro innovador que, mediante tecnología de datos, considera la experiencia y el comportamiento de manejo de los asegurados para fijar la tarifa de la póliza e incluye beneficios, descuentos y recompensas.
Asimismo, teniendo en cuenta el escenario actual, otros productos que destacamos y tendrán prioridad son los seguros de salud y accidentes personales (AP). Ambos cuentan con el servicio de telemedicina brindado a través de INEBA. Por su parte, el seguro de AP también tiene un servicio adicional de asistencia médica para el titular, su cónyuge y sus hijos todos los días durante las 24 horas en todo el país.
Otro de los productos en los que se centrará nuestra estrategia en 2022 es el seguro de vida colectivo, que es una propuesta que apunta a cuidar a los colaboradores de las empresas y sus seres cercanos de un modo integral. Este seguro está orientado a llevar tranquilidad a los empleados y sus familiares ante situaciones imprevistas y no deseadas. La compañía ofrece asesoramiento y planes a medida para cuidar algo tan importante como la vida de los empleados y sus familias.
Proyectos
De igual modo, continuaremos potenciando nuestra transformación digital. Estamos trabajando en mejoras en la eficiencia y la conexión y en la agilización de los onboardings con el objetivo de lograr un servicio de excelencia en todos los canales en los que nuestros asegurados pueden acceder a los servicios. También estamos realizando encuestas digitales para conocer la satisfacción de nuestros clientes y seguir optimizando nuestras propuestas. Brindamos la posibilidad de contratar los productos de manera 100% online, simplificando y agilizando así la experiencia de nuestros clientes. En esta línea también potenciamos el seguro de moto y digitalizamos la contratación de seguros de bicicleta, monopatín eléctrico y productos de consumo masivo.
En 2022 también serán centrales las alianzas estratégicas con grandes partners del mercado –tales como Mercado Libre, Banco Galicia, Tarjeta Naranja, INEBA, Volkswagen y Car One– que nos vienen acompañando. Continuaremos innovando en acuerdos integrales con cada uno de ellos para seguir actuando con sinergia y optimizando nuestras propuestas, persiguiendo juntos una mejor experiencia de nuestros asegurados. En 2021 firmamos un acuerdo por diez años con BBVA para la producción y comercialización conjunta de productos que, con un enfoque en innovación y desarrollo tecnológico, busca mejorar y simplificar la experiencia de los clientes.
Trabajamos para generar una estrategia integral que nos permita ser eficientes y ágiles para posicionarnos como los socios de por vida de nuestros clientes.
Seguinos en las redes:
LinkedIn: https://bit.ly/TodoRiesgoLinkedIn
Twitter: https://bit.ly/TodoRiesgoTwitter
Facebook: https://bit.ly/TodoRiesgoFacebook
YouTube: https://bit.ly/TodoRiesgoYouTube
