El Asistente Virtual Asegurador (AVA) es una plataforma de chatbot a través de WhatsApp con todo el know-how de SISTRAN para la industria de seguros. “Permite, de manera fácil y rápida, automatizar tareas, potenciar la atención al cliente y mejorar la experiencia de usuario”, contaron desde la insurtech.
Plataforma
AVA se destaca por:
– Identificar al cliente, realizar consultas para obtener su identidad y registrar la interacción.
– Atender las consultas más comunes y resolver la mayoría de los casos sin la necesidad de intervención de asesores, optimizando el tiempo y los recursos del equipo.
– Transferir las conversaciones al departamento o asistente adecuado para las consultas no habituales.
– Realizar encuestas a los clientes para diagnosticar problemas y evaluar la atención del equipo.
– Gestionar numerosas conversaciones utilizando la función de derivación automatizada de fácil configuración.
Para más información, los interesados pueden ingresar aquí.
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