Ezequiel Stegmann, CFO y director de IA, y Valentín Coghlan, CEO de sens, productores asesores de seguros con más de catorce años en la industria y socios fundadores de sens, lanzaron sensei, un agente de inteligencia artificial que atiende por WhatsApp a cualquier hora. Cotiza un seguro de auto en una conversación, sin formularios, y resuelve las consultas de los clientes con elfoco puesto en traducir el lenguaje del seguro a palabras simples.
sensei
Con los datos del auto, o con una foto de la que reconoce el modelo, devuelve el precio en menos de 30 segundos yexplica qué cubre cada opción y qué no. Quien ya tiene un seguro puede mandarle su póliza, de cualquier compañía,en foto o PDF: sensei la lee, le dice si está bien cubierto para lo que busca y, si entre las aseguradoras con las quetrabaja sens hay una propuesta que le conviene más, se la muestra. Si lo que tiene está bien, también se lo dice; y sipregunta si le alcanza con una cobertura más simple, se lo dice.
Para quienes ya son clientes, concentra la gestión del día a día: envía la tarjeta de cobertura, ayuda a pagar lascuotas y las deja registradas, y responde las consultas generales.
La idea de fondo es que lo de todos los días del seguro no dependa de nadie: que la persona entienda qué tiene, loresuelva cuando quiere y gane tiempo, tranquilidad y control. Sin perder el respaldo de un asesor: sensei se presentacomo IA desde el primer mensaje y, cuando alguien prefiere hablar con una persona, lo deriva a un asesor junto conla conversación completa, para que no tenga que repetir nada.
Ezequiel Stegmann y Valentín Coghlan
«sensei es un paso más en lo que vinimos a hacer: mejorar la relación de las personas con el seguro. No se tratade que cada uno haga todo solo: se trata de que no necesite a alguien para todo. Cuando el seguro se entiende yse gestiona fácil, la gente confía más en él», afirmó Valentín Coghlan, CEO de sens.
«Lo construimos para que hable como habla la gente y para que el que escribe se sienta acompañado. No es uncotizador que tira precios ni un bot de preguntas frecuentes: hace las preguntas que hacen falta, explica quécubre cada opción y qué no, y ayuda a elegir. Queremos que la experiencia sea buena, contrate o no connosotros. Y esto recién empieza», destacó, por su parte, Ezequiel Stegmann, CFO y director de IA de sens y quien lideró el desarrollo.
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