En la jornada “Inteligencia comercial + nuevos productos y servicios = crecimiento”, organizada por Todo Riesgo el martes 29 de septiembre en el Marriott Buenos Aires, José Luis Sandobal, gerente de Negocios de Opción Seguros, llevó adelante la conferencia “El seguro que viene: menos producto, más solución”. A continuación, reproducimos la disertación, que también fue publicada en la revista Todo Riesgo de octubre.

Muchas gracias y buenas tardes a todos. Ayer fue el Día del Productor Asesor de Seguros. Hoy estalló el Marriott. Felicitaciones a la organización. ¡Qué mejor que festejar el día de una profesión tan linda que con una jornada con colegas y gente del mercado para poder charlar y compartir!

Visión

Recién hablé con algunos de ustedes en nuestro stand y una de las cosas que nos comentaron es que el productor está sobreofertado de productos y de compañías. Este es el desafío que tenemos en Opción Seguros: el de llegar al escritorio del productor en un momento en el que queremos ser una alternativa. Queremos venir a complementar, no venimos a reemplazar a aseguradoras ni a colegas, y queremos también que nos conozcan y qué mejor forma de conocernos que compartiéndoles la visión que nosotros estamos teniendo en este momento.

El seguro que se viene es uno con menos visión de producto y que piensa en soluciones. Cada compañía está siempre pendiente del nombre que se le pone al seguro de hogar o al de una cobertura de terceros completo. Tienen que memorizar y recordar. Empecemos a pensar en soluciones para el cliente general, pero soluciones también para ustedes al momento de concretar las ventas. Ahí es dónde charlaremos un poco sobre nosotros, Opción Seguros, y qué soluciones brindamos. Hoy vamos a ver solo cuatro porque tenemos muchas.

Aseguradora

Opción Seguros es una compañía con trece años de trayectoria que construyó alianzas con clientes y con distintos tipos de industrias, muchas de las cuales son marcas reconocidas a nivel nacional. Son marcas en todo tipo de industrias: retail, alimenticia, bancaria o servicios. De alguna u otra manera, esto a ustedes les puede transmitir tranquilidad sobre la confianza que generamos con nuestra trayectoria.

Quiero destacar un dato no menor. En el mercado hay alrededor de 190 aseguradoras y menos del 50% tiene una calificación de riesgo activa. Nosotros somos una de ellas. Tenemos una calificación de A+, la que expresa nuestra capacidad de respuesta para el cumplimiento de las obligaciones. Esto es importante para ustedes porque los que están frente al cliente en un momento determinado tienen que poder confiar en el respaldo de quienes están detrás. A su vez, y a pesar de tener trece años, nuestros equipos gerenciales tienen más de 35 años de experiencia en el mercado porque formaron parte de la industria en distintas compañías. Hoy, todo ese conocimiento está a disposición de ellos.

Cuando hablamos de hacernos conocer, también significa contar quiénes nos respaldan a nosotros. Yo les digo que venimos a respaldarlos como productores, como brazo comercial, pero también está bueno contar quiénes nos respaldan a nosotros. Nos respaldan los reaseguradores más importantes a nivel nacional e internacional, como MS Reinsurance, ACR Argentina y Navigators, entre otros. De esta manera, tenemos también esa confianza de que los riesgos que suscribimos, de los que ahora charlaremos, poseen un respaldo de primer nivel.

Somos una aseguradora que, en particular desde 2020, creció exponencialmente. Cerramos 2025 con 43 mil millones de pesos de prima emitida. Seguramente, este año estaremos cerrando con alrededor de 60 mil millones. Esto demuestra que ese crecimiento se da no solo en la cartera, sino también por empezar a conocer distintos canales y necesidades de quienes son nuestros brazos comerciales.

¿Y qué es lo que hacemos? Hacemos patrimoniales (incluyendo caución) y personas. Tenemos la posibilidad de brindar desde un seguro de hogar hasta todo riesgo operativo, pasando por transporte y responsabilidad civil. Vida es el ramo que –valga la redundancia– le dio vida a la compañía en sus inicios. Operamos en vida individual, colectivo, convenio mercantil, sepelio y accidentes personales.

Caución

Es una mini-rama dentro de nuestra aseguradora porque le damos un tratamiento muy particular. Entendemos que en un mercado tan fuerte como es el caucionero en la Argentina, el equipo de la compañía –sin ser una monorrámica– tiene que trabajar y pensar como monorrámica. Y así lo hacemos. En nuestro Departamento de Cauciones, que está presente aquí adelante, tenemos la posibilidad de dar soporte en todo tipo de cauciones contractuales y también en todo tipo de cauciones de alquiler, ya sea para vivienda particular o para actividades comerciales.

Les conté al principio que la visión que tenemos es la de pensar en soluciones y no tanto en el producto. Todo el mercado tiene caución de alquiler. ¿Cómo lo pensamos nosotros? Se firma el contrato de alquiler y empiezan los imprevistos. El inquilino llega del trabajo o de la facultad a su casa y se encuentra el living inundado porque se rompió un caño flexible en el baño. También puede ser que el calefón no funcione y en invierno no se pueda dar una ducha de agua caliente. Es diez de la noche y tiene que empezar a llamar por teléfono a la inmobiliaria o al propietario si alquiló por dueño directo. Es una situación muy incómoda en la que claramente hay una necesidad que se debe resolver.

Hoy, el producto de caución de alquiler de Opción Seguros es el único del mercado que tiene asistencia al hogar 24/7. No necesité vender un combinado familiar. Durante toda la vigencia del contrato (doce, 24 o 36 meses), ese inconveniente no lo va a tener ni el inquilino ni el propietario. Estarán resueltos plomería, gas, cerrajería o vidriería. Es una solución para el cliente y es una solución también para el productor.

Contenido

Continuemos. El auto está asegurado y ustedes trabajan con diversas aseguradoras que tienen el ramo automotores. Sin duda, es el producto principal de la Argentina en cuanto al mercado asegurador y a cuotas de mercado.

¿Pero qué pasa con lo que tenemos dentro del auto? ¿Qué pasa con nuestros efectos personales cuando el vehículo queda en la vía pública, un estacionamiento o un centro comercial? ¿Qué sucede en caso de robo? Acá pueden ser desde los productos de tecnología que hayan quedado dentro del auto hasta la silla de los chicos (el booster), los anteojos en la guantera, el bolso del gimnasio, el monopatín en el baúl o las reposeras que tenemos siempre en el baúl a mano por si hay un día lindo. Quitando excepciones de compañías que trabajan productos específicos de todo riesgo con el adicional de bienes personales dentro del vehículo, esta cobertura está excluida dentro de los textos de la póliza automotor y más aun si ustedes tienen dentro de la cartera terceros completo, cobertura A + B e incluso responsabilidad civil. Esto nunca estará cubierto.

Entonces, encontramos una solución para que puedan potenciar y fidelizar la cartera. Ofrecemos esta cobertura a todos los clientes que ya tienen un seguro de automotores con ustedes. Como dijo muy bien el colega de Mercantil Andina, empezando por ahí está la posibilidad de vender sobre el mismo asegurado y que el ticket con el tiempo, aparte de crecer, también siga fidelizando esa relación.

Cyber

Seguimos. ¿A cuántos de ustedes les llegó a través de un familiar o un amigo un WhatsApp fraudulento o un correo electrónico con igual imagen y diseño de un banco con el que operan? ¿Cuántos cargaron credenciales o datos personales que de alguna manera generaron una sustracción de dinero, una transferencia fraudulenta, una transferencia no autorizada o una suplantación de identidades?

Hoy vivimos todos con la banca on line. Nuestra vida es a través del celular o de la computadora y nuestros chicos, por ejemplo, utilizan plataformas y videojuegos (Fortnite, Roblox, Minecraft). Los que tengan chicos me van a entender: el abuso en línea, el acoso, no saber si están charlando con un menor o con un adulto que está utilizando un perfil en una plataforma de videojuegos.

Venimos a ofrecer nuestra asistencia y cobertura Cyber, donde tendrán no solo la posibilidad 24/7 de cubrir con módulos indemnizatorios ese tipo de transferencias fraudulentas o no autorizadas, sino que también tendrán 24/7 la asistencia técnica de una persona para saber si ustedes al recibir un correo y haber descargado un archivo ya están sufriendo un daño, si ese daño lo pueden frenar o si tienen que realizar algún tipo de cambio de contraseña, como esto que está de moda del múltiple factor de autenticación; algo que, por cierto, les recomiendo a todos que lo hagan, por ejemplo, en WhatsApp. Aleatoriamente, en algún momento del día, la aplicación te puede llegar a preguntar el código para validar tu identidad. En el caso de que te sustraigan el teléfono o la cuenta, la persona que quiera acceder a tu WhatsApp tendrá que tener ese código.

Esta cobertura es una solución para el cliente y para el productor. Se puede ofrecer a todos aquellos que ya son asegurados de su cartera.

Salud

Por último, pero no menos importante: tiempos de crisis, tiempos donde las familias y los jóvenes en la Argentina tienen que reducir costos y, muchas veces, la reducción viene por el lado de la salud (de los planes de medicina privada). Tuvieron que bajar de servicio o incluso empezar a convivir con los copagos. Antes, un estudio médico, una tomografía o una ecografía no tenían cargo y ahora hay que pagar una parte. Los descuentos en farmacias, que antes solían tener altos porcentajes, hoy bajaron sustancialmente.

Venimos a ofrecer nuestro seguro de salud que tendrá módulos indemnizatorios por detección de un listado de enfermedades. A su vez, dispone de asistencia 24/7 y de telemedicina, segunda opinión médica, estudios clínicos al año, laboratorio y todo tipo de asistencia en psicología y odontología, dentro de los parámetros de la póliza y del producto. Lo mejor de este producto es que estará dentro de precios razonables justamente por el contexto que recién les mencioné.

Soluciones

De esta manera, queremos acercarnos. Nosotros no venimos a presentar solamente productos, sino lo que creemos que son soluciones que servirán para complementar y potenciar la cartera del productor, sin dejar de trabajar con las aseguradoras tradicionales con las cuales lo hace y sin exigirle ni prima mínima ni convenio de producción. Es conocernos.

No solamente está el QR para escanear: puedan consultarnos, hacernos todo tipo de solicitudes y, a partir de ellas, nuestro equipo estará a disposición. Fue un placer. Vamos por más y mejores ventas. Muchas gracias.

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