Río Uruguay Seguros (RUS) participó de un workshop sobre inteligencia artificial y redes sociales en el Palacio Bosch, residencia del embajador de Estados Unidos en la Argentina. La jornada propuso un espacio de intercambio sobre las transformaciones que atraviesan la comunicación, la educación y las formas de vinculación entre empresas y consumidores.
RUS fue la única aseguradora participante y estuvo representada por Sabrina Cabrera, coordinadora digital e integrante del Comité Ejecutivo, y Andrés Fiorotto, responsable de Comunicaciones Digitales e integrante del Laboratorio Digital. Su presencia se enmarca en el trabajo de la compañía para anticipar tendencias, incorporar nuevos conocimientos y explorar aplicaciones concretas de la tecnología en el negocio asegurador.
RUS
Comunicaciones más humanas y nuevas posibilidades de la IA
Entre los expositores estuvo Tomás Balmaceda, quien recorrió la evolución de las comunicaciones durante los últimos años y destacó la necesidad de humanizar los contenidos digitales. Su intervención puso el foco en la importancia de sostener la cercanía con las audiencias en un contexto de creciente automatización.
Por su parte, Eduardo Green, de Meta, presentó las posibilidades de los agentes personales de inteligencia artificial para la compra de productos, la contratación de servicios y la interacción con áreas de atención al cliente. El desarrollo de la empresa se denomina Muse y está iniciando su despliegue en Estados Unidos. Está diseñado para realizar tareas por encargo de las personas, como navegar por sitios web, completar formularios, gestionar reservas y efectuar compras, solicitando aprobación antes de acciones sensibles. Puede utilizarse desde su propia aplicación o mediante WhatsApp, con accesos y permisos definidos por cada usuario.
Green también se refirió a la llegada a la Argentina de los anteojos inteligentes Ray-Ban Meta. Estos dispositivos permiten capturar fotos y videos, escuchar audio, realizar llamadas y acceder a funciones de inteligencia artificial mediante comandos de voz, con prestaciones cuya disponibilidad varía según el país y el idioma.
Expositores
La relación entre tecnología y aprendizaje fue abordada por Ariel Merpert, quien expuso sobre educación e inteligencia artificial y planteó el debate acerca del uso del celular en el aula, uno de los temas que atraviesan la incorporación de herramientas digitales a los procesos educativos.
A su turno, Alan Daitch presentó experiencias de generación de contenidos comunicacionales mediante la coordinación de varios agentes de IA. Cada uno cumple funciones específicas dentro del proceso, desde la validación de los contenidos necesarios hasta la edición de video y el control de calidad, mostrando nuevas posibilidades para organizar el trabajo de los equipos de comunicación.
Una década acompañando la transformación digital
La participación en el Palacio Bosch se suma a diez años de acompañamiento de RUS al Social Media Day, una relación sostenida que promueve el aprendizaje, el intercambio de experiencias y la anticipación de los cambios que impactan en las organizaciones.
Durante 2026, la compañía estuvo presente en todas las ediciones realizadas, con exposiciones que abordaron desde las noticias falsas y sus consecuencias para el mercado asegurador hasta cómo prepararse para comercializar servicios en un escenario donde los agentes de IA intervienen en las decisiones de compra. Esta agenda conecta los desafíos de la reputación y la confianza con las nuevas oportunidades de comercialización digital.
Con esta presencia, RUS reafirma su compromiso con una innovación orientada a generar valor para las personas, sus productores asesores de seguros y el conjunto de la organización. Participar de estos espacios permite ampliar la mirada, contrastar experiencias y adaptar las iniciativas a un entorno que cambia rápidamente, sin perder de vista el propósito de brindar mejores soluciones y una atención cada vez más cercana.
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