En importantes foros del sector, la presidente de la Federación de Asociaciones de Productores Asesores de Seguros de la Argentina (FAPASA) y de la Confederación Panamericana de Productores de Seguros (COPAPROSE), Agustina Decarre, expuso nuevos conceptos en torno a la presencia del productor en el mercado. Lo cuenta en el siguiente artículo publicado en la revista Todo Riesgo.
El sector asegurador local atraviesa un momento bisagra. La tecnología avanza, los modelos de distribución se transforman y la pregunta sobre el valor del productor ya no puede responderse con argumentos del pasado. En este contexto, desde FAPASA salimos a los grandes escenarios del debate sectorial con ideas nuevas, con preguntas incómodas y con la convicción de que nuestro lugar en el mercado no está garantizado por la historia, sino por lo que hagamos a partir de hoy.
El desafío de hacernos irreemplazables
El 8 de abril, en el Foro Nacional de Seguros organizado por la Asociación Argentina de Productores Asesores de Seguros (AAPAS) en la Ciudad de Buenos Aires, tuve el honor de participar de la apertura junto al superintendente de Seguros de la Nación, Guillermo Plate, y al presidente de AAPAS, Nicolás Saurit Román. Ante un auditorio colmado –muchas de esas personas eran ajenas al mundo del seguro, lo que en sí mismo es una señal poderosa–, planteé la pregunta que creo que debemos hacernos hoy: ¿podemos pensar un mundo sin personas en la era de la inteligencia artificial? Mi respuesta es no. Pero esto no alcanza. Lo que tenemos que hacer es pensar activamente cómo nos volvemos irreemplazables, cómo agregamos valor donde ninguna tecnología puede llegar: en la confianza, en el vínculo, en el asesoramiento genuino.
Allí subrayé también algo que para mí es central: la necesidad de hablarle a la sociedad con claridad sobre los riesgos a los que está expuesta. Cuando hablamos de mayor penetración del seguro en el PBI, estamos hablando de construcción de conciencia aseguradora. Y esta construcción no puede delegarse en nadie más que en nosotros: los productores.
Tres semanas después, el 30 de abril, el Bioceres Arena de Rosario recibió la 29ª edición de EnSeguRos con más de 1.100 profesionales del sector. Allí, en nombre de FAPASA y de las 22 asociaciones que la conforman, volví sobre la misma línea argumental: la unidad sectorial, la defensa del marco normativo vigente y la necesidad de resaltar nuestra labor profesional frente al avance tecnológico no como una reacción defensiva, sino como una toma de posición. Juntos debemos pensar cómo hacernos imprescindibles. Esta no es una consigna: es una estrategia. Y una estrategia se construye con presencia, con argumentos y con la capacidad de sostener el rumbo cuando el contexto se complica.
El productor como educador financiero
Hay una dimensión de nuestro rol que todavía no estamos aprovechando en toda su dimensión: la educación financiera. Es importante que los productores nos posicionemos como verdaderos asesores de bienestar económico de nuestros clientes. No alcanza con renovar pólizas: tenemos que estar presentes en las decisiones de vida de las familias y las empresas, explicar los riesgos, anticipar los problemas y construir una relación de confianza que ninguna plataforma digital puede reemplazar.
La educación financiera no es un lujo reservado a los grandes centros urbanos ni a los clientes de alto poder adquisitivo. Es una necesidad transversal. Y nosotros, que estamos en el territorio, que conocemos a nuestros asegurados por su nombre, somos los más indicados para llevar ese mensaje. Hacerlo es también una forma concreta de ampliar la conciencia aseguradora desde adentro, desde el vínculo cotidiano con cada cliente.
Esta convicción la llevé también al Encuentro SEMAS, realizado el 15 de mayo en Nordelta ante referentes de más de 30 cámaras y organizaciones empresariales de todo el país. Allí volví a subrayar que no alcanza con estar cerca, ser rápidos o tener tecnología: hay que ser verdaderos profesionales, estar preparados para los riesgos que vienen y ser capaces de hablar de vida, de retiro y de planificación financiera. Hoy, los productores somos los principales difusores del mensaje de la educación financiera y de la protección de la vida y del patrimonio. La carrera, en definitiva, es con nosotros mismos.
Una conversación que vale la pena escuchar
Por último, quiero mencionar que en la nueva temporada de PAS en Primera Persona –el ciclo de entrevistas de Asegurando Digital– tuve la oportunidad de conversar con el superintendente Plate. Una charla franca en la que el funcionario reafirmó algo que nos da aliento: el rol del productor en la Argentina es un modelo a seguir. Vale la pena escuchar la entrevista.
El camino es claro. La pregunta es si estamos dispuestos a recorrerlo juntos.
Seguinos en las redes:
Facebook: https://bit.ly/TodoRiesgoFacebook
Instagram: https://bit.ly/3OOsqMo
LinkedIn: https://bit.ly/TodoRiesgoLinkedIn
X: https://bit.ly/TodoRiesgoTwitter
YouTube: https://bit.ly/TodoRiesgoYouTube
