Desde el último trimestre del 2021, Pilkington está dictando el módulo 2 de Fitting Academy “Uso avanzado de herramientas”. El primer nivel de Fitting Academy finalizó con más de 255 talleres de la Red de Servicios Pilkington (RSP) capacitados. En tanto, el segundo nivel lleva más de 30 talleres instruidos y continúa en proceso.
Taller
Fitting Academy 2 se dicta una vez al mes de manera online por la plataforma Microsoft Teams. Sólo podrán participar aquellos que hayan asistido al primer nivel ya que es importante tener adquiridos los conocimientos básicos. De todos modos, en caso de que haya algún taller en que no haya participado de la primera parte y desee realizarla, el interesado puede comunicarse con Pilkington y coordinar para hacer los dos niveles.
El taller es dictado por Pablo Pereyra, asistente técnico comercial de AGR. Allí trabajarán temas vinculados con “Herramientas avanzadas recomendadas para la reposición”, “Cómo tratar al cliente en todas sus etapas: recepción del vehículo, proceso y entrega del vehículo” y “Recomendaciones para los talleres” (por ejemplo, uso de orden de trabajo).
Servicio
“Este tipo de procesos son sumamente importantes para Pilkington ya que hacen hincapié en la mejora continua del servicio. Además, desde sus comienzos, Fitting Academy tiene un excelente recibimiento por parte de los talleres participantes. Pilkington tiene como objetivo capacitar la mayor cantidad de talleres de la RSP y lo está logrando”, destacaron desde la fabricante de cristales para automóviles.
Los talleres de la Red de Servicios Pilkington que quieran participar de Fitting Academy 2 “Uso avanzado de herramientas” pueden ponerse en contacto con la empresa a través del correo pilkington@ar.nsg.com.
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