La revista Todo Riesgo dialogó con Federico Ordenes y Gabriela Ceballos, gerente comercial y subgerente comercial, respectivamente, de Digna Seguros. Además de referirse al crecimiento y las perspectivas de la compañía, los ejecutivos destacaron sus numerosas novedades.
– ¿Qué análisis pueden hacer sobre la evolución que tuvo Digna Seguros durante el actual ejercicio? ¿Qué perspectivas avizoran para lo que resta del año?
– Durante este último ejercicio pudimos transitar un importante crecimiento, producto de la incorporación de organizadores y productores asesores de seguros que fueron consolidando a Digna como su aseguradora de cabecera o troncal. Desde nuestra aseguradora hicimos hincapié en consolidar a los brokers y productores asesores de seguros que operaban con la compañía y en la búsqueda de nuevos socios estratégicos, siempre respetando nuestra filosofía de aseguradora focalizándonos en brindar servicios y respuestas inmediatas y acompañando a los productores en la concreción de negocios.
El último trimestre de 2021, a causa de la inclusión del ramo caución, Digna se transformó en una aseguradora integral para que los productores puedan canalizar todos sus negocios, con la excepción de los de automotores y responsabilidad civil general. Esto permitió un crecimiento en la producción, diversificando la composición de nuestra cartera, previamente centralizada en seguros de personas. Por otro lado, para lo que resta del año, continuamos con el fortalecimiento de nuestra red comercial, ampliándola en lugares estratégicos con productos a la medida de los productores y respetando nuestro slogan “Sentirse correspondido”.
Operatoria
– ¿En qué ramos y zonas del país están operando?
– Contamos con un gran abanico de ramos y productos, como lo menciónanos anteriormente. En la nueva Digna, nacimos como aseguradora orientada a tener preponderancia en seguros de personas, fundamentalmente en el ramo accidentes personales. Por lo tanto, es uno de los puntos fuertes de nuestra compañía. Somos especialistas en el ramo, dado que contamos con los mejores productos para barrios cerrados y countries, haciendo cross selling con seguro técnico para cubrir el desarrollo de la obra en un lote determinado, así como integrales de consorcio de barrios privados. Además, somos innovadores en coberturas y condiciones para cubrir a clubes, colegios, transportistas y demás actividades que requieran el producto. Cabe destacar que, dentro de los planes a comercializar de accidentes personales, en el último mes incluimos la cobertura adicional prestacional de asistencia médico-farmacéutica, paro lo cual contamos con una importante red en toda la Argentina.
En vida operamos en seguros colectivos, convenios colectivos de trabajo, múltiplo de sueldo, grupo familiar y de afinidad, capital uniforme y saldo deudor. Además, en lo que respecta a seguros de sepelio, operamos en individual o colectivo, contando con dos alternativas de producto, tanto por reintegro como prestacional. En ese ramo también tenemos una red que abarca toda la Argentina. Asimismo, en patrimoniales operamos en integral de comercio y consorcio, incendio, transporte de mercaderías, embarcaciones de placer, seguro técnico, hogar, robo y garantías extendidas, entre nuestros principales productos.
Por último, queremos destacar caución, un valioso pilar de Digna donde obtuvimos un importante crecimiento gracias a desarrollar nuestra red comercial, brindándole una alta calidad de atención con un importante equipo especializado en el área de vasta trayectoria en el mercado. En este ramo destacamos nuestro producto estrella, que es garantía de alquileres. Al respecto, contamos con dos planes, uno para amparar canon locativo, expensas, impuestos y servicios; y otro plan full, en donde además de amparar lo antes mencionado con mayores sumas en expensas, servicios e impuestos, se le anexa una póliza de incendio y responsabilidad civil linderos por todo el período del contrato.
En lo que respecta a los planes más tradicionales, contamos con coberturas en todos los rubros con prontos análisis y celeridad en los procesos, siendo los más destacados los de obra, IGJ, aduana y turismo. En relación con nuestra zona de influencia, si bien poseemos organizadores y productores en todo el país, la zona del Area Metropolitana de Buenos Aires (AMBA) es donde se concentra la mayor cartera o producción de la compañía, teniendo en el interior desarrollos actuales específicos (la costa atlántica, la Patagonia y las provincias de Córdoba y Entre Ríos). Nuestro desafío para el ejercicio vigente es comenzar fuertemente el desarrollo de productores por intermedio de organizaciones en el interior del país, buscando representantes de Digna que deseen sumarse a nuestro proyecto.
Tecnología e innovaciones
– ¿Cuáles son los recursos tecnológicos que están utilizando para optimizar la operatoria de la compañía?
– Desarrollamos un importante portal web orientado a los productores, donde tienen autonomía en la emisión de seguros de accidentes personales en distintos modelos. Pueden también realizar movimientos de nómina dentro de póliza. Asimismo, confeccionamos un cotizador on line de caución de alquileres exclusivo para productores. Allí pueden obtener costo y coberturas en forma inmediata. En otros ramos se puede acceder a cotizaciones y pre-emisiones de distintos planes, contando también con todo tipo de herramientas para el seguimiento de cobranzas y cuentas corrientes. Sin perjuicio de esto, en todos los ramos en los que operamos contamos con un staff altamente calificado para el cierre de negocios que requieren la atención personalizada.
– ¿Presentan novedades en materia de productos y/o servicios?
– Como mencionamos anteriormente, nuestro espíritu es el de trabajar mancomunadamente con los productores. Por lo tanto, allí surgen posibilidades de negocios. Así, a partir del mes de julio, Digna incluyó nuevos planes con modalidad prestacional dentro de sus productos de accidentes personales. Lo destacable de lo mencionado es que no se circunscribe a un lugar determinado, sino que contamos con una red de prestadores que abarcan toda la Argentina. De esta forma, comenzamos a tener penetración en el mercado del interior. Con la incorporación de esta modalidad de cobertura, estamos en condiciones de afirmar que somos una aseguradora especialista en accidentes personales ya que contamos con amplias coberturas y un gran expertise en el desarrollo de productos en el ramo, así como un seguimiento y pronta resolución ante cualquier evento cubierto, que nos distinguen en el mercado.
En integral de comercio, se generó un producto para las actividades o los comercios que cuenten con un vehículo afectado al reparto, al cual se le puede anexar una póliza de transportes – mercaderías. Para finalizar, nuestro último producto en salir es embarcaciones de placer, un nuevo nicho que estamos explorando, siempre de la mano de los productores.
Intermediación
– ¿Qué lugar ocupa el productor en la cadena de comercialización de la compañía?
– Para graficar la importancia del productor, dejamos una frase que nos caracteriza: “No se concibe un negocio si no hay un productor intermediándolo”. Nuestros productores son el corazón de nuestro proyecto. Con ellos es que estamos creciendo, acompañándolos en el desarrollo y logrando una sinergia que se vivencia en la materialización o concreción de cada negocio. Desde nuestro Departamento Comercial fomentamos capacitaciones permanentes. Allí surgen dudas o inquietudes por parte de los productores y, en muchas ocasiones, también surgieron de dichas interacciones productos nuevos que hoy comercializamos, buscando de esta forma adaptarnos a las necesidades tanto del mercado como de cada productor que tenga la posibilidad de desarrollar un negocio.
Tenemos un gran vínculo con nuestros principales organizadores. Esto hace que trabajemos junto con ellos en equipo, abogando por el crecimiento de los productores de dichas organizaciones. Desde enero de 2020, cuando comenzamos a centrar la compañía con una fuerte orientación a los productores, el ingreso de organizadores, productores y brokers fue incesante, siempre buscando ser innovadores en productos de nicho, dando una rápida respuesta y alta calidad de atención y buscando su empatía y mutua colaboración. De esta manera, logramos ser una compañía diferente, con un enfoque en la concreción y el desarrollo de los negocios a la medida de sus necesidades.
Proyectos y mercado
– ¿Cuáles proyectos tienen en mente en materia de comercialización y tecnología?
– Como ya señalamos, nuestro desafío es el desarrollo del interior del país, buscando socios estratégicos y consolidando los brokers, organizadores y productores del AMBA. Desde Digna siempre fomentamos las capacitaciones de nuestro porfolio, brindando charlas por Zoom o presenciales mediante lo que llamamos “Desayunos de trabajo”. La filosofía de Digna es siempre estar cerca del productor. En consonancia, buscamos aportar tecnología que permita a nuestros productores autonomía y seguimiento integral de toda la operatoria, brindando cada vez más servicios y contando también con el apoyo de nuestra atención personalizada. Como temas puntuales, nos encontramos desarrollando planes especiales de integral de comercio y seguros de hogar que permitan a nuestra red emitir online en dichos riesgos, incorporar nuevos ramos o productos de emisión directa y desarrollar una herramienta para el seguimiento de siniestros, donde nos destacamos también por una ágil y efectiva resolución de los eventos cubiertos.
– ¿Qué panorama ofrece el sector asegurador local actualmente y cómo se insertan en dicho contexto?
– Es insoslayable que el escenario inflacionario afecta fuertemente a la economía del país y a nuestro mercado. En este contexto, es un desafío consolidar y dar preeminencia a aseguradoras sólidas con capacidad y orientación al cumplimiento de sus compromisos, donde la red comercial trabaje con la tranquilidad de contar con este respaldo. En Digna Seguros queremos destacarnos en este aspecto, con sólidos indicadores de solvencia y liquidez, honrando nuestros compromisos y siendo proactivos en el cuidado de la gestión integral de la compañía.
Hoy en día, también consideramos importante para la actividad mantener productos con tarifas suficientes, adaptando sumas aseguradas que acompañen la evolución de los precios específicos. Para este fin, trabajamos en equipo con los productores, brindando herramientas para resguardar a nuestros asegurados a la hora de un eventual siniestro. En este sentido, consideramos la necesidad de emitir pólizas por períodos reducidos, a los fines de considerar el ajuste de sumas aseguradas y cláusulas de actualización en forma periódica.
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