Con el objetivo de continuar mejorando la calidad de su servicio, Mercantil andina incorporó la comunicación por WhatsApp. Así, complementa los servicios de “Andi”, su chatbot virtual.
Esta nueva implementación forma parte de la estrategia de omnicanalidad que le permite a la compañía “ofrecer una mejor experiencia al usuario. Con impacto en tiempos de respuesta, satisfacción y fidelización”.
Desde su filosofía “Estamos donde vos estés”, Mercantil andina “continúa incorporando constantemente nuevas tecnologías, adaptando sus productos y servicios a las nuevas necesidades de los clientes”.
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