Verónica Marinaro, directora de La Perseverancia Seguros, conversó con Todo Riesgo acerca de algunos aspectos de la situación actual del mercado asegurador argentino.
– ¿Considera que el mercado está sobredimensionado en cuanto a la cantidad de aseguradoras que operan en la actualidad?
– El sector asegurador local no está sobredimensionado. Por el contrario, la pluralidad de aseguradoras que operan actualmente representa una ventaja competitiva y estratégica que beneficia tanto a los asegurados como a los productores asesores y al desarrollo del mercado. La existencia de múltiples actores genera un ecosistema más robusto, inclusivo y adaptado a las necesidades específicas de distintos segmentos de la población, promoviendo así una mayor eficiencia en la oferta y demanda de seguros.
La atomización del sector asegurador implica que las empresas deben competir no sólo por precio (que debe responder a cálculos actuariales), sino también por calidad y servicio. Esta competencia intensa fomenta la mejora continua de los productos, obligando a las aseguradoras a buscar diferenciación mediante mejores coberturas, servicios más eficientes y atención personalizada. La variedad de opciones permite a los asegurados acceder a productos más atractivos que se adaptan a sus necesidades específicas, algo que sería difícil de lograr en un mercado más concentrado.
Cada aseguradora busca innovar para posicionarse. Esta diversidad de enfoques permite también a las compañías explorar productos especializados que responden a nichos específicos del sector o a regiones geográficas del país. También las aseguradoras más pequeñas y locales suelen tener un compromiso con su comunidad y tienden a impulsar iniciativas de responsabilidad social y sustentabilidad.
El mercado asegurador argentino es una plataforma competitiva que fomenta la innovación, mejora la calidad del servicio, promueve la inclusión financiera y contribuye a la estabilidad del sector. La pluralidad de actores beneficia a los asegurados al ofrecer más opciones y productos adaptados a sus necesidades. Esta composición de mercado es una ventaja estratégica que impulsa la eficiencia y la mejora continuas. La competencia sana entre muchas aseguradoras es la clave para que el sector siga evolucionando, respondiendo a las demandas de los asegurados y productores y generando confianza en un contexto económico desafiante.
Criterios
– A su entender, ¿qué criterios se deberían utilizar para determinar el número adecuado de operadores?
– Lo importante no es determinar un número ideal de operadores en el mercado asegurador argentino, sino asegurar que cada uno, sin importar su tamaño, cuente con la solvencia y el respaldo financiero necesarios para hacer frente a sus compromisos con los asegurados. La salud del sistema no depende de la cantidad de actores, sino de la capacidad que tienen para operar de manera sostenible, eficiente y responsable. La prioridad debe centrarse en que todas las aseguradoras cumplan con los criterios establecidos de solvencia, gestión del riesgo y transparencia.
Un criterio clave para operar en el sector es su capacidad para gestionar los riesgos. La solvencia no sólo depende del capital disponible, sino también de la calidad de la gestión interna, de la diversificación del riesgo y de los procesos adecuados de auditoría y control.
Es fundamental que las aseguradoras cuenten con políticas claras para gestionar su cartera de riesgos y para mantener una diversificación adecuada. Un mercado con buena gestión del riesgo es más estable y genera confianza, permitiendo que las compañías operen de forma saludable.
Las aseguradoras deben adaptarse a las innovaciones tecnológicas y brindar servicios eficientes y de calidad. El sector asegurador en la era digital requiere compañías que puedan operar de manera ágil, mejorar la experiencia del cliente y mantener su capacidad de respuesta, sin que esto comprometa su solvencia. Las tecnologías, como la inteligencia artificial y las plataformas digitales, que están hoy al alcance de todos ayudan a democratizar estos procesos, optimizando la gestión del riesgo y mejorando la eficiencia operativa.
Un enfoque basado en la solvencia y la gestión del riesgo permite que el mercado mantenga su diversidad, competencia y dinamismo, ofreciendo más opciones y mejores productos a los asegurados sin comprometer la estabilidad del sistema en su conjunto. La prioridad debe ser, por lo tanto, la calidad y la sostenibilidad de cada actor, garantizando así un sector sólido, inclusivo y capaz de adaptarse a las demandas del entorno.
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