Pilar Lozano, CEO del Grupo Coris Latam, se hizo presente en Todo Riesgo TV para dialogar acerca de la operatoria del Grupo y la actualidad del mercado de asistencia al viajero.
“Ya vamos por los 25 años de Coris Asistencia al Viajero, una empresa líder en este segmento, con un portafolio de productos muy amplio de asistencia con coberturas médicas, legales y por pérdidas de equipaje. Tenemos operaciones en la Argentina, Uruguay, Chile, Perú y Colombia. Asimismo, tenemos muchos planes para abrir México y Brasil durante el próximo año”, afirmó Lozano.
Distinciones
A continuación, la ejecutiva contó: “Estamos cerrando un 2025 lleno de logros. Este año recibimos por tercera vez el Premio Bitácora. Son unos premios nacionales de turismo donde se distinguen no solamente las asistencias al viajero. Se premia el mejor hotel, la mejor aerolínea, el mejor operador turístico por destino, etc. Es un evento muy importante donde participan todas las entidades gubernamentales, tanto estatales como provinciales. Así que, por tercer año consecutivo, reafirmamos que somos la segunda compañía de asistencia al viajero en este mercado”.
Lozano también recibió un reconocimiento como CEO del año. “Hace dos días recibí una nominación para un premio también enfoca al turismo y hospitality. Es un premio que se da en Madrid. Se convocan a 700 CEO del mundo, de los cuales se premian 30. Afortunadamente, fui uno de esos 30 CEO. Representa un gesto de reconocimiento a mis 30 años de trayectoria en este segmento”, comentó.
Diferenciales
De acuerdo con la CEO del Grupo Coris Latam, “habla muy bien de nuestra trayectoria y de que seamos la primera compañía de asistencia que los agentes de viajes elijan nuestro producto para distribuir a sus pasajeros. Nuestro portafolio de productos es único. Tenemos coberturas que no se debitan una de la otra, sino que son independientes. Hay coberturas de cancelación de viajes y de preexistencias”.
“Hace poco incorporamos un servicio de salas VIP para demora de vuelos que, con todo el tráfico aéreo mundial, ocurre frecuentemente”, añadió Lozano.
Asistencia al viajero
Respecto de la situación que atraviesa el mercado de asistencia al viajero, la CEO de grupo Coris Latam sostuvo que “nosotros vamos de la mano de todo lo que pasa en el turismo en el país. Fue un año muy atípico, donde el turismo emisivo creció un 53%, con corte a septiembre de 2025, y el turismo receptivo bajó un 17%. Obviamente que esto va muy relacionado al costo del dólar y al costo del servicio turístico como tal. Se están tomando diferentes medidas para tratar de que esta balanza sea un poco más equitativa, tanto del lado del turismo emisivo como del receptivo. Ustedes se dieron cuenta de que disfrutamos de algunos feriados largos, que se generan con el objetivo de que se elija a la Argentina como un destino turístico”.
“En febrero será la Feria Internacional de Turismo (FITUR), donde habrá un despliegue muy importante para promocionar a la Argentina en el mundo y tratar de captar a todos estos turistas para que también nos visiten. Nosotros ofrecemos el producto emisivo, el receptivo y el nacional. Qué más queremos que esa balanza se equipare un poco y que también nosotros, como país, recibamos turistas del mundo y podamos generar ese tipo de ingresos”, agregó Lozano.
Turismos
Consultada por las tendencias divergentes entre el turismo emisivo y el receptivo, la ejecutiva respondió que “tienen que ver con el tipo de cambio y con los costos. En dólares, en este momento, estamos costosos en servicios hoteleros y gastronómicos. Es por eso que hay ciertos planes de incentivos. Por ejemplo, hay una disminución del IVA en servicios hoteleros”.
“También hay un tax refund, que es lo que tenemos, por ejemplo, cuando vamos a Europa. En la Argentina, el plan se diseñó para que se aplique a hoteles, locales gastronómicos y diferentes actividades turísticas. Eso es un incentivo para ese turista extranjero que pueda venir a nuestro país y aprovechar estos descuentos”, informó
Libro
Además, Lozano está terminando de escribir un libro, “El viaje del ser”. “Es un año lleno de buenas noticias. Creo que llegar a escribir un libro es el logro más importante que puede tener una persona. Me falta el árbol, así que estoy en esa, pero realmente es muy gratificante para mí poder lanzar este libro, que estimo que será en febrero o marzo del próximo año. Le dediqué todo mi tiempo libre, todo el que fue posible”, contó.
Según la directiva, “es un libro que se sale un poco de la rama corporativa, en la cual estuve enfocada en los últimos 30 años. Se focaliza mucho más en el ser, en un camino de sanación para llegar a una prosperidad y a una manifestación que va a depender de lo que cada uno considere como felicidad, como riqueza, como carrera profesional o como pareja adecuada. Entonces, es muy gratificante para mí unir estos dos mundos, el mundo corporativo con el mundo del ser, y poder brindar esta información”.
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