La contratación de seguros online es un segmento colonizado por jóvenes de menos de 45 años con un perfil autónomo, más informado y con menos tolerancia a procesos lentos. Desde La Segunda Seguros escribieron la siguiente columna acerca de esa tendencia y la incorporación a su plataforma de e-commerce de un novedoso producto que protege comercios.
Tras el auge del comercio electrónico durante la pandemia, el regreso a la presencialidad y los hábitos de compra anteriores al confinamiento y la apertura de comercios a la calle comenzó a ganar presencia nuevamente. De hecho, sólo en la ciudad de Rosario, durante 2024, hubo un 88,4% de locales comerciales ocupados por emprendedores y empresarios que apostaron al crecimiento de sus negocios.
Cobertura
Abrir un comercio es el objetivo final de un proyecto que suele tener tiempo de esfuerzo, inversión y dedicación, pero una vez que el negocio empieza a funcionar, surgen nuevos desafíos vinculados al rendimiento y la protección del capital invertido. Cuidar los bienes del lugar se vuelve un punto fundamental en el mantenimiento del proyecto y, en un mundo donde los imprevistos pueden poner en riesgo lo construido, contar con una protección adecuada se vuelve clave.
“Vemos cómo la contratación de seguros online viene creciendo de manera significativa, siguiendo la tendencia que se está dando en otras actividades financieras y comerciales, donde los usuarios se inclinan cada vez más al universo digital. Tenemos otras coberturas relacionadas con la protección del patrimonio y de las personas que se ofrecen con la misma dinámica de contratación. Por eso desarrollamos soluciones para las nuevas demandas, aunque sin perder de vista que detrás de cada seguro hay personas y que, en ese sentido, es fundamental complementar la agilidad de lo digital con una atención personalizada cada vez que el cliente lo necesita”, explicó Martín Faicht, jefe de Marketing, Comunicación y CX de La Segunda Seguros.
Protección integral para todo tipo de comercios
En consonancia con esta tendencia, La Segunda Seguros incorporó a su plataforma de e-commerce un novedoso producto: la posibilidad de adquirir pólizas para los negocios de forma ágil para que sus clientes puedan contratar un seguro de manera simple, rápida y sin necesidad de intermediarios, accediendo desde cualquier lugar y en cualquier momento.
El nuevo producto está diseñado para cubrir una amplia variedad de establecimientos, desde tiendas minoristas hasta locales gastronómicos, oficinas y emprendimientos profesionales. Su cobertura principal incluye incendio, robo, cristales, equipos electrónicos, daños por agua e inundación y responsabilidad civil sobre terceros, ofreciendo una solución completa y adaptada a las necesidades del sector.
“Esta decisión surge de nuestro compromiso de responder a las necesidades actuales del mercado, donde la digitalización es clave para facilitar el acceso de nuestros clientes a soluciones ágiles y efectivas, especialmente diseñadas para el sector comercial”, explicó Walter Cherara, jefe de Suscripción Incendio, Integrales y Todo Riesgo Operativo de La Segunda Seguros.
Un paso más en la evolución digital de La Segunda Seguros
La Segunda Online se consolidó como un canal clave para la contratación de seguros con una oferta en constante crecimiento. “Este nuevo lanzamiento marca un paso significativo, ampliando nuestra oferta digital con soluciones cada vez más específicas y accesibles”, destacó Cherara. La plataforma ya cuenta con otras opciones como el Seguro de Hogar, Accidentes Personales, Auto, Bicicletas y Monopatines, Vida y Retiro. Con este nuevo producto refuerza su posición como pionera en la digitalización del sector asegurador.
Con un perfil de clientes, donde el 78% son menores de 45 años acostumbrados a la contratación de servicios en canales virtuales, “el e-commerce es un espacio familiar que permite que en solo unos pasos los usuarios concreten el proceso y obtengan su póliza al instante”, destacaron desde La Segunda Seguros.
Foco
Si bien la tendencia digital crece con fuerza, La Segunda Seguros mantiene también el foco en su red de productores asesores, que continúan siendo un pilar fundamental en el acompañamiento y asesoramiento a los clientes. La combinación de ambos canales permite ofrecer una experiencia integral, garantizando que cada cliente encuentre la solución que mejor se adapte a sus necesidades. “Entendemos las necesidades y desafíos diarios de los comerciantes. Queremos brindarles tranquilidad, seguridad y la certeza de que pueden confiar en un aliado sólido que los acompañe en su crecimiento y desarrollo comercial”, concluye Cherara.
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