La Perseverancia Seguros se encuentra entre los finalistas del reconocido Five Stars Award, gracias a la nominación que obtuvo su ejecutiva Alejandra Marinaro. A través de este galardón, Insurance Innovation Reporter (IIR) y Celent reconocen el destacado liderazgo en IT de seguros en cinco regiones de América Latina: México, América Central y el Caribe, los Andes, Brasil y el Cono Sur de América del Sur.
Estrategia
Marinaro recibió esta nominación ya que fue la encargada de crear la estrategia de los Equipos Interdisciplinarios de Innovación de La Perseverancia Seguros. Esta estrategia permitió a la compañía desarrollar procesos y herramientas para posicionarla como líder digital en la región.
Entre las mejoras desarrolladas a través de los equipos de Marinaro se encuentran la app para productores que ofrece una “oficina virtual”. Desde ella, pueden comunicarse mediante un perfil personalizado y gestionar todos los aspectos de su trabajo. Estos incluyen la cotización y emisión de pólizas, la generación de pagos y la notificación de siniestros. Los productores también pueden enviar botones de pago para los asegurados.
“La app para productores fue adoptada por el 70% de la fuerza de venta, lo que nos permitió reducir un 54% el tiempo de resolución de los siniestros. Además, logramos una reducción del 60% en los costos de impresión y papelería gracias a la puesta en marcha de un sistema de pólizas digital”, aseguró la ejecutiva. “Me enorgullece haber sido nominada finalista por la región Cono Sur. Para mí significa un reconocimiento al trabajo que venimos realizando desde La Perseverancia Seguros, donde tenemos como objetivo hacer de la innovación un pilar fundamental de nuestra cultura”, agregó.
Más innovaciones
Además, dentro de la estrategia de innovación digital, se llevó a cabo la implementación del portal de siniestros para terceros y la configuración de un sistema de servicios automatizados para los asegurados que incluye videoconferencias. También se implementó un portal de beneficios para los asegurados que permite a los productores incorporar beneficios de las empresas locales y fueron añadidos cuadros de mando de inteligencia empresarial integrados con los sistemas centrales de la compañía.
De esta manera, La Perseverancia Seguros refuerza su compromiso con sus productores y clientes a través del plan de innovación tecnológica y de procesos. Dicha estrategia le permite sumar nuevas y mejores funcionalidades a los sistemas, como así también generar nuevas coberturas y procesos asociados a las nuevas necesidades de los asegurados.
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