La Caja implementó junto a IBM Argentina y Varegos (asociado de negocio de IBM) una solución para su sistema de Gestión de Procesos de Negocio (BPM, por sus siglas en inglés) que busca agilizar su proceso de emisión de pólizas corporativas. La emisión de estas pólizas genera más de 3 mil operaciones mensuales que abarcan a múltiples áreas de la compañía e incluso a aquellos clientes que solicitan trámites desde el sitio web.
La implementación realizada en La Caja facilita el trabajo de los empleados de la aseguradora y mejora la experiencia de sus clientes con servicios simplificados, permitiendo, entre otras ventajas, contar con información en tiempo real sobre el estado de los trámites. De esta manera, esta iniciativa acelera su proceso de transformación digital al volcarse a la administración electrónica y automatizada de los trámites operativos.
Desde La Caja, Gisela Banchero, gerente de Soluciones de Negocio TI, sostuvo: “Estamos muy contentos con el resultado de la implementación del proyecto piloto. Consideramos que la transformación, en términos de innovación, es una condición necesaria para que las compañías podamos estar a la altura de las necesidades de clientes cada vez más exigentes. Simplificando el trabajo de los usuarios internos, esta herramienta nos permitirá mantener a nuestros clientes más informados y mejorar así su atención y experiencia”.
