Las bigtech y las insurtech se aseguraron un acceso preferencial a la asignación de capital por parte de los inversores. Con ese impulso están reforzando sus capacidades digitales y aumentando su posición como líderes en innovación. Esta es una de las principales conclusiones del Informe Mundial de InsurTech 2021 de Capgemini y Efma publicado la semana pasada y replicado por el portal Füture Latam. De acuerdo al estudio, las insurtech y los actores de bigtech están aprovechando importantes entradas de capital para impulsar el desarrollo tecnológico y alimentar la innovación, aumentando la presión sobre las aseguradoras tradicionales. En el informe también se destaca que el 50% de los clientes de seguros está dispuesto a cambiarse con los nuevos actores digitales.
Actores
Capgemini y Efma añadieron que “los actores digitales de la nueva era están ofreciendo una mayor personalización y haciendo hincapié en la experiencia del cliente, logrando así la madurez y la adopción por parte de los clientes. En respuesta, las aseguradoras tradicionales intentan reforzar sus capacidades tecnológicas asociándose o adquiriendo insurtech y pasando de ‘hacer digital’ a ‘ser digital’”.
Según el informe, las grandes compañías tecnológicas y las insurtechs se aseguraron un acceso preferencial a la asignación de capital por parte de los inversores y están reforzando sus capacidades digitales. Así, aumentan su posición como líderes en innovación. Por primera vez, el 50% de los clientes está dispuesto a considerar la cobertura de un actor de la nueva era.
Insurtech
Entre 2018-2020, las cinco mayores empresas tecnológicas y un famoso fabricante de automóviles que ofrece servicios de seguros sumaron casi 2,5 veces la capitalización total del mercado de las 30 mayores aseguradoras a nivel mundial en 2020. A finales de 2020, la capitalización de mercado total de las insurtech cotizadas superó los 22 mil millones de dólares, según el informe replicado por Füture Latam.
Las insurtech se están convirtiendo rápidamente en el objeto de deseo de muchos inversores, cuyo apoyo favorece y posibilita la circulación del capital de una manera fluida y constante. Los inversores de capital riesgo oportunistas y los socios de capital privado están desplegando el capital de la fase inicial. Por su parte, las reaseguradoras desempeñan activamente dos funciones fundamentales: capacitar a las insurtech mediante inversiones y proporcionar capacidades de suscripción esenciales.
Además, el informe reveló que las insurtech están aprovechando la afluencia de capital de los inversores para mejorar aún más sus ofertas de CARE (https://futurelatam.com/care-o-el-ingrediente-secreto-de-las-aseguradoras-sabes-lo-que-es/) a través de tecnologías digitales. Estas incluyen la IA/modelo predictivo, análisis de datos avanzados, API/seguro abierto e IoT/dispositivos conectados.
Futuro
Para los expertos, las insurtechs son conscientes de las expectativas de los clientes. Aunque la comodidad estuvo en el centro de las propuestas insurtech durante algún tiempo, las prioridades están cambiando ahora hacia un alcance mayor.
“Las aseguradoras deben estar preparadas para afrontar una amplia gama de escenarios futuros. Las ofertas, los sistemas y las estructuras organizativas modulares serán indispensables para crear un cambio de valor sólido y con capacidad de respuesta. En los próximos años, los actores del sector se definirán por su fuerza dentro de una cadena de valor hiperespecializada y las aseguradoras se convertirán cada vez más en orquestadoras”, explicó Anirban Bose, director general de Servicios Financieros de Capgemini y miembro del Consejo Ejecutivo del Grupo. “El sector de los seguros está evolucionando. La palabra clave para su futuro es la modularidad”, añadió Bose.
Dos escenarios
Los seguros están pasando de la venta de productos a la atención y protección de los clientes. A medida que se desdibujan las líneas entre los participantes en el sector de los seguros, el informe predice la aparición de dos escenarios posibilitados por el acceso continuo al capital:
• El seguro integrado como valor añadido en los ecosistemas de terceros. La cobertura se integra en el punto de venta o en el punto de servicio, haciéndose prácticamente invisible. El modelo de negocio evoluciona hacia una propuesta B2B2C, en la que los socios del ecosistema controlan las relaciones con los clientes.
• Valor añadido en el centro de las ofertas complejas. Las aseguradoras pasan de vender productos a cuidar a los clientes mediante propuestas de predicción y prevención habilitadas por la IA y la analítica.
“A medida que las aseguradoras tradicionales amplían sus ecosistemas para seguir siendo competitivas, deben considerar cada vez más el valor que se puede conseguir a través de socios de confianza, incluyendo bigtechs, insurtech y actores no tradicionales como los fabricantes de equipos originales (OEMs). Las cifras sugieren claramente que el crecimiento exponencial de las insurtech llegó para quedarse, por lo que ofrecer una atención superior al cliente es esencial”, afirmó John Berry, director general de Efma. “El éxito futuro del sector dependerá de las capacidades existentes de los actores en toda la cadena de valor, su voluntad de invertir y su deseo de apropiarse de la relación con el cliente”, reflexionó Berry.
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