Pamela Manzur, responsable del Canal PAS de IAPSER Seguros, conversó con Todo Riesgo sobre la relación entre inteligencia artificial (IA) y productores asesores de seguros.
– ¿Qué consultas reciben de los productores asesores respecto de la IA? ¿Los capacitan en su utilización?
– En IAPSER Seguros recibimos consultas frecuentes de parte de los productores asesores de seguros vinculadas a la incorporación de herramientas de IA que les permitan reducir la carga administrativa diaria y optimizar tareas operativas. En particular, muestran interés en soluciones orientadas a automatizar comunicaciones, agilizar la gestión cotidiana y mejorar la eficiencia en acciones comerciales, como el envío de mailings publicitarios, ampliando el alcance hacia potenciales clientes de manera más ágil.
Estas inquietudes cobran aún más relevancia en nuestro contexto de expansión a gran parte del país y con una propuesta integral de coberturas -patrimoniales, vida, riesgos del trabajo y retiro-, donde el acompañamiento tecnológico se vuelve clave para fortalecer la gestión.
En ese sentido, desde IAPSER acompañamos activamente este proceso brindando capacitación específica junto al licenciado Martín Caeiro, enfocadas en la aplicación práctica de la IA en el mercado asegurador y en su uso como herramienta de mejora para la operatoria del productor asesor.
Herramientas
– ¿Qué aspectos de la operatoria de los productores se beneficiaría con la IA? ¿Qué herramientas ofrecen para ellos?
– La inteligencia artificial puede generar un impacto muy positivo en la operatoria diaria del productor asesor, especialmente en todo lo relacionado con tareas repetitivas y administrativas, que hoy consumen gran parte del tiempo operativo. Le permite al productor enfocarse más en lo estratégico: asesorar, fidelizar clientes y desarrollar nuevos negocios.
Desde IAPSER Seguros estamos trabajando en ese camino mediante pruebas con gestores documentales basados en IA, orientados a brindar soporte técnico inmediato ante consultas frecuentes y mejorar la experiencia del productor en la gestión cotidiana. Además, avanzamos en la integración con plataformas que faciliten el envío de documentación y los procesos de cobranzas, con el objetivo de simplificar la operatoria y, al mismo tiempo, mejorar el servicio y la respuesta al asegurado.
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