La revista Todo Riesgo entrevistó a Diego Guaita, CEO del Grupo San Cristóbal, acerca de los proyectos que tiene el Grupo para el presente año en materia de innovación, tecnología, productos y desarrollo comercial.
Los proyectos del Grupo San Cristóbal para este 2023 estarán enfocados en ofrecer un servicio integral en el que la calidad percibida supere las expectativas de nuestros clientes. Haremos hincapié en la excelencia y seguiremos trabajando con gran dedicación para ofrecer una propuesta de valor innovadora con procesos simples y ágiles que repercutan en una mejor experiencia para nuestros usuarios.
Innovación
En materia de innovación, continuaremos desarrollando herramientas digitales omnicanales que potencien la cartera de nuestros productores asesores, generando propuestas de valor unificadas que les permitan direccionar sus gestiones de manera más asertiva y eficiente. En este sentido, seguiremos posicionando nuestro Sitio Seguro, una plataforma con todo lo necesario para acompañar el crecimiento de la marca personal y la presencia digital de los productores del Grupo.
También invertiremos en un nuevo modelo de atención a clientes que pretende automatizar procesos e implementar tecnologías de inteligencia artificial para mejorar la experiencia de nuestros productores y asegurados. Adicionalmente, trabajaremos en la constante actualización de las app mobile.
Foco
Nuestro foco está puesto en reducir tiempos, simplificar tareas, optimizar procesos internos, acelerar la resolución de reclamos y brindar un servicio más eficiente a los clientes. Estamos atentos para identificar las oportunidades y ser más competitivos. De este modo, contribuimos a mejorar la productividad, promoviendo un crecimiento rentable y sustentable, sin disminuir la relación personalizada que tenemos con nuestros productores, brokers y clientes.
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