En la industria del seguro, uno de los mayores desafíos es humanizar un producto que, por naturaleza, es intangible y, muchas veces, impersonal. Los seguros se asocian a situaciones difíciles y es ahí donde la figura del productor asesor de seguros cobra un rol fundamental, al ser el contacto humano que tanto valoramos detrás del servicio. No sólo ofrecen orientación y asesoramiento, sino que se convierten en aliados estratégicos para quienes buscan proteger su vida y patrimonio.
Productor asesor
El productor asesor es mucho más que un simple intermediario. En él, los asegurados encuentran a alguien que comprende sus necesidades y que trabaja para ofrecer soluciones personalizadas. La relación que establecen con sus clientes no termina cuando se contrata una póliza; al contrario, recién comienza. El asesoramiento, seguimiento continuo y la capacidad de adaptar las coberturas a las circunstancias cambiantes de la vida de los clientes son aspectos que construyen relaciones de confianza y fortalecen los lazos a largo plazo.
Actualmente, en un contexto donde la tecnología agilizó la venta online de seguros, el productor asesor sigue siendo una pieza clave. La digitalización facilitó la tarea operativa y amplió el alcance del servicio, pero el trato personalizado y cercano que brindan los productores es irremplazable. Si bien estas valiosas herramientas les permiten mejorar su gestión y llegar a más personas, el verdadero valor sigue estando en la empatía y la confianza que generan.
A su vez, los productores asesores se capacitan continuamente para estar a la altura de un mercado en constante evolución. La combinación de experiencia, conocimiento y nuevas tecnologías se vuelve esencial para adaptarse y ofrecer soluciones innovadoras, permitiéndoles no solo mantenerse competitivos, sino también agregar valor en cada interacción.
Día
Cada 28 de septiembre se celebra el Día del Productor Asesor de Seguros. Por eso, para nuestro Grupo es importante reconocer a estos profesionales que, con su trabajo, ayudan a millones de personas a proteger lo que más valoran. En especial a los 11 mil productores asesores que conforman nuestra red. Son mucho más que vendedores de seguros: son guías, asesores y, en muchos casos, un apoyo fundamental en los momentos difíciles. Gracias a ellos, el seguro deja de ser un concepto abstracto y se convierte en una experiencia cercana y humana.
Columna escrita por Eduardo Estrada, director de Negocios y Marketing del Grupo Sancor Seguros.
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