Todo Riesgo conversó con Gustavo Falke, gerente comercial de La Equitativa, acerca de la política de la compañía hacia los nuevos productores.
Relación
– ¿Qué programas tienen para incorporar a los productores que se inician en la actividad? ¿Brindan alguna capacitación especial para ellos?
– En La Equitativa comercializamos nuestros seguros exclusivamente a través de los productores asesores de seguros, siendo éstos nuestro único canal de venta. Comenzamos nuestra relación comercial desde el inicio de su vida profesional, más allá del volumen de cartera, y buscamos que nos representen personas con nuestros mismos valores y objetivos. También fortalecemos nuestras relaciones institucionales con las distintas asociaciones de productores provinciales ya que buscamos profesionalizar el trabajo del productor desde todos los ángulos posibles.
Hoy estamos más familiarizados con herramientas de capacitación a distancia. Así podemos reunir a todos los productores noveles del país, generándose un ida y vuelta de experiencias que enriquece a todo el grupo. Realizamos capacitaciones de todos los ramos y de los procesos administrativos para el manejo eficiente de sus carteras a través de nuestros sistemas online y, especialmente, en el momento del siniestro. Les damos herramientas técnicas en cuanto a coberturas y contención del asegurado.
Trabajamos con los productores noveles ofreciéndoles la posibilidad de utilizar físicamente nuestras agencias del interior del país. Entendemos que ello fortalece en las primeras etapas la relación con los asegurados y los responsables de agencia.
Generaciones
– ¿Tienen alguna política para fidelizar a los hijos de sus productores?
– En La Equitativa tenemos relación comercial con familias de hasta tres generaciones de productores trabajando con nosotros. Estamos muy orgullosos de generar, mantener y desarrollar estas relaciones familiares en el tiempo, en situaciones que se dan en todo el país. De esa forma, el compromiso de una familia que decide trabajar a largo plazo representando a La Equitativa genera un sentido de pertenencia que va más allá de una coyuntura económica o social determinada.
Es un desafío muy grande para nosotros poder darles un servicio de excelencia a distintas generaciones de productores que se vinculan de distinta forma con la tecnología, con necesidades distintas, pero con un objetivo en común: brindar el mejor asesoramiento posible para preservar el patrimonio de sus asegurados. Todo esto sustentado en políticas comerciales y de suscripción que se mantienen en el largo plazo y con reglas de juego estables, las que dan a los productores la posibilidad de tener previsibilidad en el tiempo.
En nuestra experiencia, la relación con los hijos, y a veces nietos, de los productores que originalmente se vincularon con la empresa es totalmente distinta en cada nueva generación. El sentido de pertenencia, el orgullo de un apellido relacionado con el seguro y el afrontar desafíos vinculados a cuidar el patrimonio de asegurados generan una relación simbiótica entre La Equitativa y estas familias de productores.
Nuestra política es ir detectando potenciales habilidades en los hijos de los productores, hablando con ellos sobre la posibilidad de ir sumándose a la profesión, para que la familia conserve su cartera de asegurados, fruto del trabajo de muchos años por parte del pionero de esa familia en dedicarse al mercado asegurador.
Por otro lado, también los hijos de nuestros productores se vinculan de otra forma con los hijos de nuestros asegurados, manteniendo y en muchos casos acrecentando las carteras.
Los productores interesados pueden comenzar a operar con La Equitativa contactándose a través de nuestra página.
Seguinos en las redes:
LinkedIn: https://bit.ly/TodoRiesgoLinkedIn
Twitter: https://bit.ly/TodoRiesgoTwitter
Facebook: https://bit.ly/TodoRiesgoFacebook
YouTube: https://bit.ly/TodoRiesgoYouTube
