El Norte Seguros dio un nuevo paso en su estrategia de crecimiento con la inauguración de nuevas oficinas. El acto se llevó a cabo el jueves 26 de marzo y marcó no sólo la apertura de un espacio físico renovado, sino, también, una propuesta de atención que prioriza la experiencia del cliente, con espacios más adecuados, mayor privacidad y un servicio que mantiene intacto el ADN: cercanía, respuesta y atención personalizada.

El director comercial, Julio Scarafía, destacó que la inauguración marca “un nuevo relacionamiento” con clientes y productores. La compañía presentó un espacio renovado con foco en mejorar la experiencia de los asegurados, terceros y la red comercial.

Espacio de atención

La decisión implicó reorganizar la atención en la ciudad y en el departamento San Justo con el objetivo de generar un espacio más cercano y accesible. “Hemos decidido prescindir de nuestro edificio corporativo para el público de la ciudad para trabajar de otra manera y lograr que nuestros clientes puedan venir, sentirse cómodos y tener una linda experiencia”, explicó Scarafía.

Uno de los principales cambios radica en la modalidad de atención. A diferencia del esquema anterior, en el que se centralizaban múltiples operaciones en un edificio central, la nueva oficina permitirá un enfoque más personalizado y local. “La intención es brindar una atención más cercana, donde tanto clientes como productores locales tengan un lugar propio y más agradable”, sostuvo.

Además, el nuevo espacio, que está ubicado al lado de su casa central, cuenta con un equipo de once colaboradores con amplia experiencia en el rubro. “Son empleados nuestros, con mucho conocimiento y en constante capacitación. Están preparados para resolver todas las etapas de un seguro, desde la consulta hasta la gestión de un siniestro”, señaló.

Un modelo que combina cercanía y tecnología

En ese sentido, el ejecutivo remarcó la importancia de agilizar los procesos y mejorar la experiencia del usuario: “Queremos que, ante cualquier situación, incluso un siniestro, la resolución sea lo más rápida y sencilla posible para que el cliente se sienta bien atendido”.

La inauguración se da en un contexto especial para la empresa, que está próxima a cumplir 88 años. “Somos la única compañía de seguros con casa central en San Francisco y en el departamento San Justo, y una de las pocas en la provincia de Córdoba. Esto es muy importante y valorable”, afirmó Scarafía.

Scarafía también subrayó el equilibrio entre innovación tecnológica y trato humano como uno de los diferenciales de la firma. “Estamos trabajando mucho en la experiencia del cliente y en el uso de la tecnología, pero sin perder nuestra esencia, que es la atención personalizada”, indicó.

En esa línea, destacó un reciente reconocimiento a nivel nacional: “Se hizo una encuesta con miles de productores de seguros de todo el país y, entre 190 compañías, obtuvimos el segundo mejor indicador. Eso refleja que los productores que trabajan con nosotros valoran nuestros avances tecnológicos, el cumplimiento de nuestros contratos y, sobre todo, la respuesta rápida”.

El Norte Seguros

De cara al futuro, Scarafía se mostró optimista sobre el crecimiento de El Norte Seguros. “La vemos manteniendo sus pilares, pero con una proyección muy interesante. Estamos en un muy buen momento y queremos que más personas nos conozcan y nos elijan”, aseguró.

Finalmente, invitó a la comunidad a acercarse y conocer el nuevo espacio: “Esperamos que productores locales, empresarios y el público en general vengan, nos prueben y puedan comprobar que lo que decimos se refleja en la realidad”.

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