Todo Riesgo TV recibió la visita de Sebastián Del Brutto, presidente de la Asociación Argentina de Productores Asesores de Seguros (AAPAS). El Foro Nacional de Seguros, recientemente organizado por la asociación, fue el tema central de la charla, aunque no el único.
Foro
Al respecto, el directivo señaló que “estamos realmente muy contentos. Quedamos muy cansados después de ese evento, pero muy contentos por todo lo que se habló y las personas que asistieron al evento (las productoras y los productores, la gente del sector y los dirigentes de compañías de seguros y de asociaciones y cámaras). También vinieron colegas presidentes de las asociaciones de productores de países como Brasil, España y Chile. Creo que hubo alrededor de 950 personas en el transcurso del día. Estamos muy conformes porque vinieron muchos productores y se tocaron temas que tienen que ver con ellos y los dolores que tenemos entre compañías de seguros, la Superintendencia de Seguros de la Nación (SSN) y nosotros”.
El foro llevaba por nombre “Sostenibilidad en materia de seguros”. Al respecto, Del Brutto comentó que el título tiene que ver con el crecimiento sostenible y que, a su vez, eso se vincula “con que el cliente tenga buenas experiencias. Esto trae aparejado que se lo atienda en el momento de la adquisición, cuando se vende una póliza de seguros, pero también está el asesoramiento durante todo el ciclo de vida de la póliza. Por sobre todas las cosas, que se lo atienda en el momento de la usabilidad, del siniestro, que es ahí donde acompaña el productor. Si llevamos mejores experiencias a nuestros clientes, va a ser sostenible el mercado de seguros en los próximos años”.
Además, el directivo detalló que durante el encuentro trabajaron sobre cuestiones como la guerra de tarifas y las tarifas insuficientes. “El asunto del fraude también fue tocado bastante por las cámaras. Se trabajó también sobre algunas canales que, con la opción de vender muy rápidamente y a corto plazo, lo hacen mintiéndole al cliente. Eso trae malas experiencias y creemos que hay que ir corrigiendo”, completó.
Más acciones
En relación al trabajo que llevan adelante desde la asociación, el presidente de AAPAS afirmó que atienden a muchos productores con muchísimas y diversas problemáticas, como “contables, jurídicas y otras que vienen de seguros atados a planes de ahorro. Estamos trabajando por la obligatoriedad de sumas aseguradas acordes a lo que es responsabilidad civil construcción. Le solicitamos a la SSN que atienda esta cuestión. Estamos trabajando sobre soluciones digitales para productores. También hacemos muchas encuestas, escuchando cuáles son las necesidades para poder llevarles respuestas a los productores que son nuestros asociados”.
Por otro lado, Del Brutto informó que “toda nuestra Comisión Directiva está compuesta por productores capacitados, quienes donan su tiempo y capacidades para brindarles soluciones a los productores. Tuvimos la suerte de que AAPAS creció este año de manera inédita en cantidad de socios, más que en los últimos 62 años. Con lo cual estamos muy contentos, pero es todo un desafío respecto a seguir llevándoles respuestas a los productores”.
Canales digitales
“En AAPAS consideramos que la tecnología se acopló con los productores y los productores se acoplaron a la tecnología. Creo que una de las grandes batallas que ganamos los productores es la adaptabilidad, adaptarnos a los tiempos que corren, sobre todo en pandemia. Y utilizamos esas herramientas, buscamos esas alternativas. Desde AAPAS también lo hacemos para llevarle a los productores una atención mejor a los clientes: más rápido y más eficiente. Así que no estamos enemistados sino que estamos más amigos que nunca con la tecnología”, afirmó el directivo.
Además, Del Brutto consideró que “el productor tiene que llevarle soluciones a los clientes. Entender sus necesidades y tratar de trabajar en soluciones, en productos. Colaborar con las compañías que, a veces, al ser tan grandes o al tener tanta estructura, por ahí tienen que confiar en nosotros sobre qué es lo que pasa en la calle y qué es lo que necesitan los clientes. Creo que deberíamos poner el foco en trabajar en esas alternativas y soluciones y, de esa forma, crecer en primaje de una forma sostenible”.
Preocupaciones
En tanto, el presidente de AAPAS comentó que las principales preocupaciones que trasladan tienen que ver con agentes institorios. Contó que “casualmente también nos vinieron a ver por empresas que ofrecen seguros y que no son ni productores ni agentes institorios. De eso hay muchas denuncias. Nosotros las trasladamos a la SSN. Creo que ahí hay que hacer mucho foco, sobre todo cuidando al consumidor, porque si el consumidor se lleva una mala experiencia, perdemos todos. Incluso compañías y productores que nos portamos bien y hacemos las cosas que tenemos que hacer y trabajamos profesionalmente. Ahí tenemos que cuidar el negocio entre todos”.
Panorama
Por último, el directivo de AAPAS dio un panorama sobre la actualidad del mercado. “Estos últimos meses se empezó a ver al gobierno con muchas ganas de que empiecen a crecer la producción y los comercios. Empezó a verse un movimiento. La verdad que venía bastante frío todo porque estábamos tratando de cuidar que no se nos fueran los clientes. También hay una guerra de tarifas muy fuerte. Estábamos tratando de asesorar a las empresas para que estén bien aseguradas, que actualicen sus sumas aseguradas por la alta inflación. Eso nos tiene bastante atareados”, contó.
Luego, Del Brutto observó que “se empezaron a ver nuevas pólizas de caución, proyectos grandes que se vienen con la obra pública. Vi pymes que empezaron a tomar nuevamente contratos y se empezó a ver movimiento. También con el recambio del parque automotor. Creo que empezó a haber un movimiento, sobre todo en comercios y en pymes. Se empieza a ver un movimiento en la industria y en la economía del país”.
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