Gonzalo Córdoba y Sebastián Guerrero, presidente y vicepresidente de Crédito y Caución, respectivamente, dialogaron con la revista Todo Riesgo acerca de la política de recursos humanos de la compañía. Al respecto, señalaron que “tradicionalmente, nos apoyamos en cursos de capacitación con proveedores externos que ofrecemos al personal. Los temas son muy dinámicos porque la elección pasa por reforzar alguna habilidad y adquirir mayores conocimientos en un campo concreto de nuestro negocio”.
Recursos humanos
“Con la aparición del COVID-19 en marzo de 2020 y durante las políticas sanitarias de aislamiento social dispuestas por el Gobierno, debimos adaptarnos rápidamente a medidas que aseguraron la continuidad de las operaciones en formato digital, sosteniendo la calidad del servicio y adecuando los procesos a distancia. Desde el punto de vista operativo, todas las áreas de trabajo de la compañía funcionaron perfectamente”, contaron Córdoba y Guerrero.
En relación con el futuro, los ejecutivos afirmaron que “está claro que actualmente hay un retorno a la presencialidad, pero no imaginamos un contexto igual a la prepandemia. Sí vamos a mantener el distanciamiento adecuado, organizando a los equipos de trabajo para que puedan juntarse determinados días y horarios dentro de un sistema mixto, conforme ciertas dinámicas que incluyan una alternancia del personal. Esto es algo en lo que estamos trabajando minuciosamente para poder aprovechar las ventajas que nos dejó el home office sin perder la interacción social de manera presencial”.
Respecto a las vías que utilizan para la incorporación de personal, Córdoba y Guerrero indicaron que “si bien trabajamos habitualmente con agencias de recursos humanos, nuestra actividad es muy específica. Por ello, nos dio gran resultado la contratación por medio de contactos o referidos de nuestro equipo en el mercado. Debemos destacar que la búsqueda de nuevos recursos humanos en pandemia fue todo un desafío. En los últimos meses ingresaron personas a la aseguradora, a quienes les dimos una inducción muy completa. Por el momento, no tenemos pensado implementar un plan de pasantías, aunque no lo descartamos en el futuro. Actualmente, estamos incorporando algunos recursos experimentados en determinadas áreas e impulsando el desarrollo de nuestros integrantes más jóvenes”.
Capacitación y beneficios
“Tradicionalmente, nos apoyamos en cursos de capacitación con proveedores externos que ofrecemos al personal. Los temas son muy dinámicos porque la elección pasa por reforzar alguna habilidad y adquirir mayores conocimientos en un campo concreto de nuestro negocio. También abarcamos temáticas que propone la Asociación Argentina de Compañías de Seguros. En relación con aspectos más específicos, contamos con los seminarios técnicos que dicta la Asociación Panamericana de Fianzas. Estos suelen realizarse de manera presencial en distintos países del mundo. Son dictados por especialistas de nuestro mercado para los miembros de la asociación”, informaron Córdoba y Guerrero.
Por último, los directivos de Crédito y Caución consideran que “nuestro equipo es el capital más importante. Por ese motivo, desde nuestros inicios, buscamos el mejor clima laboral. Dentro de esta premisa, organizamos una serie de eventos y beneficios para lograr este objetivo. Así, en tiempos de prepandemia organizábamos almuerzos los viernes con un chef reconocido que nos enseñaba a cocinar y juntos aprendíamos ese arte. Además, los empleados tienen un plan de salud privado impartido por una prepaga líder del mercado y un seguro de vida adicional. La persona que lo desee puede tomar clases de inglés y tener acceso a un gimnasio para oxigenar cuerpo y mente”.
Córdoba y Guerrero añadieron que “en tiempos de pandemia facilitamos elementos para el home office, proveyendo desde una notebook necesaria para sus tareas hasta sillas ergonómicas y elementos de escritorio. Cabe destacar que la compañía cuenta con un plan de incentivos económicos sujetos a los resultados de la entidad y a la productividad individual”.
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