Desde avisos de vencimientos hasta la gestión de siniestros, la comunicación certificada digital está ganando terreno como una solución clave para las aseguradoras al permitir el envío de notificaciones con respaldo legal, mayor rapidez y menor costo. Desde CertiSur profundizan más en la siguiente columna.
En un contexto donde la seguridad y la autenticidad de la información son críticas, hay soluciones que están ganando protagonismo al garantizar la integridad, confidencialidad y trazabilidad de las comunicaciones.
“Estas certificaciones pueden tomar diversas formas, como documentos físicos o sellos electrónicos y permite enviar notificaciones electrónicas con valor legal probado, sustituyendo medios tradicionales como el correo postal o la carta documento. Es un servicio que ya se utiliza a nivel global y está diseñado especialmente para sectores como finanzas, seguros, salud, legal y servicios públicos, donde la gestión documental debe ser confiable y auditable”, explicó Néstor Markowicz, COO de CertiSur.
Comunicación certificada digital
Entre los principales beneficios que estas soluciones tienen para el sector asegurador se destacan la generación de evidencia digital completa -con prueba de envío, entrega, lectura e integridad del contenido-, la validez jurídica conforme a normativas internacionales como eIDAS y su adaptación al marco legal argentino, además de una reducción significativa de costos operativos y tiempos de gestión.
A esto se suma una administración centralizada en la nube, con interfaces simples y seguras, que facilita su implementación sin necesidad de infraestructura adicional.
En la práctica, estas soluciones ya se utilizan para comunicaciones clave como avisos de vencimientos o renovaciones de pólizas, aceptación o rechazo de siniestros, intimaciones de pago, cancelaciones de cobertura y notificaciones de cambios contractuales o tarifarios.
De este modo, las comunicaciones certificadas permiten a empresas e instituciones dejar constancia fehaciente de cada interacción digital, aportando mayor transparencia y respaldo legal frente a los métodos tradicionales. En la Argentina, además, cuentan con el sustento de la Ley de Firma Digital (25.506) y la Ley Argentina Digital (27.078), que reconocen la validez de este tipo de comunicaciones y garantizan su integridad y no repudio.
CertiSur
“Estamos muy orgullosos de asociarnos con un actor global como Namirial, líder en transacciones digitales confiables para desarrollar esta solución que responde a una necesidad creciente de las organizaciones: comunicarse digitalmente con clientes, empleados y proveedores con seguridad, eficiencia y respaldo legal”, agregó Markowicz.
Desde el punto de vista tecnológico, estas comunicaciones se apoyan en certificados digitales que permiten verificar la identidad de las partes involucradas y asegurar la privacidad de la información mediante cifrado.
Herramienta clave
En un escenario donde la digitalización avanza y las comunicaciones se vuelven cada vez más críticas, las soluciones certificadas emergen como una herramienta clave para combinar eficiencia operativa con respaldo legal. No sólo permiten optimizar procesos y reducir costos, sino también fortalecer la confianza en cada interacción, asegurando que la información llegue de forma íntegra, segura y verificable. En este sentido, su adopción deja de ser una ventaja competitiva para convertirse en un estándar necesario en sectores donde la trazabilidad y la validez jurídica son fundamentales.
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