Celent presentó su reporte, elaborado por el analista Fabio Sarrico, sobre tendencias en sistemas de administración de pólizas disponibles en América Latina para las compañías de seguros generales.
En un escenario donde los proveedores ganaron terreno y son notoriamente activos en materia de adminstración de pólizas, cada dos años Celent revisa y perfila los sistemas que se venden en la región. En febrero de 2023 se publicó el último informe, así como las ediciones regionales de EMEA, APAC y Norteamérica.
La utilidad del reporte para las aseguradoras y los proveedores es ayudarlos a entender las dinámicas del mercado de los sistemas de PAS, frente a la multiplicidad de opciones existentes.
Celent
Informe
El presente informe brinda una vista de las tendencias de las soluciones durante 2020 y 2022, pero también amplía su análisis hasta 2018 para algunos proveedores, buscando responder preguntas como qué tendencias influyeron en el crecimiento del mercado de administración de pólizas de América Latina para seguros generales, qué proveedores tuvieron éxito en este mercado en los últimos años, y qué países y qué tamaño de aseguradoras fueron los que más actividad tuvieron en términos de sustitución de sistemas de administración de pólizas.
Tendencias
En este marco, se destaca que no existe una solución única para todas las compañías de seguros, sino que cada una debe comenzar el proceso mirando hacia adentro, atendiendo a su combinación exclusiva de líneas de negocio, geografía, capacidades del personal, objetivos comerciales y recursos financieros, que se suma a su apetito por el riesgo.
La recomendación es que reduzcan sus opciones centrándose en cinco áreas: las características y funciones más importantes para el modelo operativo actual (para el futuro previsible) y los objetivos estratégicos; la tecnología que respaldará el uso en constante evolución de la nube, datos/análisis y experiencia del cliente; la estabilidad, el conocimiento y la inversión del proveedor en la solución; cumplir con los requisitos reglamentarios de la jurisdicción; y la experiencia y capacidades de implementación y soporte.
Proveedores
En cuanto a los proveedores, Celent observó un mayor interés en el mercado de sistemas de adminitración de pólizas en América Latina, evidenciado principalmente por los nuevos participantes y los esfuerzos de modernización de los existentes, a través de la migración de sus servicios a la nube y aplicaciones basadas en microservicios, pasando de ofrecer un sistema de registros a una propuesta de valor basada en servicios.
Dadas estas tendencias, Celent recomienda que se diferencien de sus pares por:
1- Centrarse en mejorar la usabilidad para usuarios y administradores nuevos y experimentados
2- Construir un ecosistema de soluciones de seguros generales e insurtechs que puedan integrarse con la solución de administración de pólizas
3- Hacer que la implementación sea más rápida y menos costosa
4- Continuar moviéndose hacia API abiertas y otros marcos de integración para impulsar la fácil orquestación de procesos y datos a través de capacidades digitales externas
5- Hacer que la configuración de productos y procesos sea más rápida y sencilla
Fabio Sarrico, analista de Celent
“Estamos muy entusiasmados de compartir los resultados de este detallado informe, que da cuenta del presente de los sistemas de administración de pólizas en materia de seguros generales en LATAM, una región en constante expansión. Definitivamente, el análisis crítico y las proyecciones representan una herramienta estratégica para todos los players involucrados, desde aseguradoras hasta proveedores de soluciones, que redunda en la satisfacción del cliente, cada vez más exigente y sofisticado”, aseguró Fabio Sarrico, analista de Celent.
Para conocer más sobre el informe podrá contactarse a Laura Peña: lpena@celent.com o a través del siguiente link.
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