Celent presentó a los ganadores de los premios Celent’s Model Insurer Program. Desde hace 16 años, estas distinciones reconocen la excelencia en el uso efectivo de la tecnología aplicada en las diferentes áreas críticas para el éxito en los seguros.
Celent es una empresa de investigación y asesoría dedicada a ayudar a las instituciones financieras a formular estrategias comerciales y tecnológicas integrales.
Contexto
“A medida que se desvanece la influencia disruptiva de la pandemia, muchas aseguradoras pasan de sobrevivir a prosperar en el contexto de clientes con expectativas altamente elevadas que las organizaciones deberán esforzarse en cumplir. Prosperar en este entorno requiere un uso hábil de la tecnología, nuevas estrategias de interacción con el cliente y organizaciones ágiles”, explicaron desde la empresa.
En este marco, los ganadores del Premio Celent Model Insurer brindan información práctica y ejemplos de innovación. En tal sentido, los premios buscan seleccionar y visibilizar las mejores prácticas por parte de una compañía que hace todo bien con la tecnología actual, partiendo de la premisa de que ninguna empresa es “modelo” en todos los ámbitos. De esta manera, el foco está puesto en identificar ejemplos específicos del mundo real de iniciativas tecnológicas individuales.
El programa en 2022 volvió a ser muy competitivo con 95 nominaciones proveniente de aseguradoras con sedes en 28 países de todo el mundo. “Claramente, un número tan alto de iniciativas de calidad provenientes de un espectro tan amplio de países es otro testimonio del arduo trabajo que se lleva a cabo en la industria, a medida que las empresas continúan transformándose e innovando”, destacaron desde Celent.
Ganadores
Así, Celent anunció que Toggle, a Farmers Company fue la aseguradora modelo del año 2022. Lo fue en reconocimiento a su proyecto titulado “Toggle, a Farmers Company”. Adicionalmente, reconoció a otras 16 aseguradoras y sus iniciativas con los premios Model Insurer 2022.
En la categoría “Datos, analítica e inteligencia artificial”, fueron distinguidas Bulstrad Vienna Insurance Group por “Motores de calificación y fijación de precios basados en ML”, FWD Insurance por “Marco de seguro inteligente – AI en todas partes” y Taiwán Life por “Datos de salud abiertos externos para suscripción acelerada digital”.
En tanto, en la categoría “Tecnologías digitales y emergentes”, los premios los recibieron Lincoln Financial Group por “Programa digital de por vida”, Neos Life por “Lanzamiento y evolución de Neos Life” y Oman Insurance por “Automatización de reclamos de automóviles”.
Asimismo, en “Transformación de la experiencia del cliente”, se destacaron Anadolu Sigorta por “Juno – Protecciones habilitadas digitalmente para millenials”, Bupa Arabia por “Solicitud de seguro de salud”, NOW Insurance por “La insurtech de pila completa” y Tower Insurance por “Programa de automatización de la experiencia del cliente digital”.
En tanto, en “Transformación de sistemas y ecosistemas legados”, AIA Group Limited fue destacada por el programa Cloud First, Amerisure por “Potenciando al suscriptor con una estación de trabajo de suscriptor”, Menora Mivtachim por “Digitalización y automatización de solicitudes de pensión” y West Bend por “Migración a la nube pública”.
Por último, en la categría “Ejecución de la innovación”, los galardones los recibieron Symetra Life Insurance Company por SwiftTerm y Cathay Life Insurance por Proyecto GIANT y MARS Mission.
Los casos de estudio de las iniciativas ganadoras fueron presentados a través de los informes de Celent, detallando cómo y qué hicieron las elegidas para tener éxito. Fueron estudios muy consultados y valorados por los clientes.
Diálogo y aprendizaje
“Estamos agradecidos de que los Celent Model Insurer se superen año tras año con la participación y el aporte de tantas organizaciones que eligen compartir sus historias de éxito con nosotros. En el nuevo escenario que se abre tras la pandemia, las aseguradoras exitosas deberán conjugar su agilidad con el uso inteligente de la tecnología, focalizando en un cliente cada vez más exigente. Sin dudas, este programa representa un espacio de diálogo y aprendizaje por excelencia, en pos de innovar y transformar la industria del seguro”, afirmó Juan Mazzini, Senior Analyst, Property/Casualty Practice de Celent.
Para poder conocer más acerca de estos casos ganadores, los interesados pueden acceder al contenido disponible de forma gratuita aquí.
La edición 2023 del programa Model Insurer comienza el 27 de junio de 2022 mediante la apertura del periodo de nominaciones en www.celent.com.
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