Todo Riesgo TV conversó con Rodrigo Castro, director general de Castro Consultores en Seguros, sobre la actualidad y los planes del broker.

“Castro Consultores en Seguros tiene 35 años. Nació con una clara visión que es acompañar a las empresas y a los productores de manera profesional, de manera cercana”, comenzó contando el directivo.

Aniversario

“Siempre sentimos que, en estos 35 años, una de las características que nos caracterizó fue el profesionalismo y acompañar de manera cercana al productor. Naturalmente, se fueron incorporando tecnologías, riesgos y demás, pero siempre mantuvimos la cercanía con el productor y el profesionalismo”, agregó Castro.

“Hicimos en noviembre un encuentro al que concurrieron 190 personas, los principales operadores del mercado, productores y colegas. Fue una jornada importante. Allí comunicamos un rebranding de la marca y diferentes programas que estamos planificando para 2026 como Master Level y Hub. El primero se trata de una escuela de formación profesional para los productores y un programa de premiación y de segmentación con viajes y convenciones internacionales. En tanto, el Hub es un espacio de oficinas flexibles, modernas y colaborativas para los productores”, contó Castro.

Territorialidad

“Operamos en todos los ramos, ya sea en el mercado local como en el internacional. Tenemos presencia en todo el territorio nacional con un proyecto de expansión federal, que anunciamos también en el encuentro, en algunos casos con oficinas propias y en otros con oficinas de productores y organizadores zonales. Es decir, tenemos tres maneras de desembarco en el interior: una es con marca propia, otra es a través de organizadores y productores zonales y otra es a través de representaciones de compañías”, detalló el director general de Castro Consultores en Seguros.

“Hoy ya tenemos oficinas propias en Tucumán: hay una en Yerba Buena y estamos abriendo una segunda en San Miguel de Tucumán. Dentro del proyecto 2026 está Salta, Córdoba y Neuquén”, adelantó Castro.

Productores

“Los acompañamos no solamente desde la parte tecnológica, con plataforma propia, multicotizador, un sistema de traqueo de solicitudes, un equipo profesional de suscripción y otro de siniestros. Fundamentalmente, lo que más destaco es estar cerca del productor, que sienta ese acompañamiento permanente no solamente en la suscripción, sino fundamentalmente en el siniestro. Con todo el equipo siempre decimos que no es una frase vacía, sino que realmente estamos para cuando el productor lo necesita, siempre”, destacó el directivo.

“Después tenemos permanentemente acciones de reclutamiento, aunque diría que, quizá, la mayor afluencia llega por recomendación de los mismos productores. Para nosotros es un gusto realmente porque significa que el servicio y la respuesta es positiva. De hecho, tenemos productores que nos acompañan desde el minuto cero”, afirmó Castro.

“Tenemos tecnología, sí, pero también tenemos cercanía. Es decir: cada uno puede elegir el canal que quiere y quizá la misma persona para una determinada acción o para un determinado requerimiento elige la tecnología y para otro requerimiento quiere hablar con una persona que lo acompañe, que lo asesore, que lo contenga, y nosotros somos asesores y estamos cerca. Por supuesto, nos apoyamos y potenciamos con la tecnología en la que invertimos un montón y para nosotros es uno de los focos. Sin embargo, eso no tiene que quitar la esencia de este negocio que es de personas y de poder estar cerca de quien te contrató, de quien te lo solicita cuando tiene un inconveniente. A veces se ven en organizaciones que no tienen muchas personas capacitadas o con la facultad de dar respuestas, entonces empiezan a rodar de uno a otro”, advirtió.

Broker

“Hoy tenemos como una pequeña réplica de una compañía. Somos un equipo de más de 40 personas donde hay una dirección comercial, una de siniestro, una operativa y otra financiera. El productor tiene la contención absoluta en todas las áreas. Cada una de las personas que es referente de cada área es líder en su área y tiene la expertise para poder acompañar y resolver. Obviamente, está el trabajo interdisciplinar y trabajamos en equipo, pero cada área es autónoma y con un líder que es profesional y acompaña”, aseguró Castro.

“Le ponemos mucha importancia a la capacitación y a la formación de los recursos. De hecho, incorporamos recientemente grandes recursos del mercado y a nosotros nos enorgullece. Es un elemento distintivo, viniendo de dónde viene el broker y que mi padre es fundador, que siempre fue líder en capacitación. Es clave para nosotros: es un elemento distintivo que no negociamos”, comentó el directivo.

2026

Según Castro, “para 2026 tenemos un plan muy ambicioso de duplicar la cantidad de productores que actualmente estamos administrando. Nosotros preferimos hacer las cosas un poco más lentas, pero hacerlas bien, de manera sólida, de manera profesional, como decíamos antes. Con lo cual tenemos un 2026 muy ambicioso”.

“Acabamos de sumar más pisos acá en Buenos Aires también y estamos terminando la remodelación para darle soporte a todos los productores y reforzando el equipo permanentemente. Tuvimos en los últimos seis meses siete incorporaciones y tenemos proyectadas varias incorporaciones más al equipo para poder dar atención a este nuevo caudal de productores”, indicó el director general de Castro Consultores en Seguros.

Mercado

“Yo creo que está complejo. Viene un escenario distinto al que estábamos acostumbrados. Creo que a todos nos toca el desafío de administrar empresas sin inflación o con una inflación a la baja”, sostuvo Castro.

De acuerdo con el directivo, “todos veníamos acostumbrados a ver que los números crecían y pensar que era solamente porque hacíamos las cosas bien y era fundamentalmente inflación. Entonces, la inflación permite tapar algunos errores operativos y demás, con lo cual creo que ese es un desafío grande que tiene la industria toda. Porque ya los números hoy no crecen si no es real, si no es genuino”.

Otros desafíos

“Después, a nivel mercado, sentimos que el mercado tiene que seguir depurándose. Si bien hubo algunos casos ya recientes en este año y uno ya inminente en el mercado de riesgos del trabajo, creemos que todavía es un mercado que le queda bastante depuración. Desde el lado de las compañías, y también sentimos que del lado nuestro, nosotros somos fuertemente autocríticos siempre. Hay que buscar mayor profesionalización y mayor conciencia a la hora de intermediar y asesorar a los clientes”, concluyó Castro.

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