En la reciente jornada Productos Estrella, que se desarrolló el 15 de agosto en el Buenos Aires Marriott Hotel y fue organizada por Todo Riesgo, expuso Pablo Bottoni, responsable de Seguros de Personas de Mercantil Andina. A continuación, reproducimos la disertación.
Cuando recibimos la invitación para esta jornada y decidimos qué producto teníamos que presentar, fue toda una cuestión que implicaba descartar algunos para incluir otro como producto estrella. Cuando lo pensábamos, se nos apareció una idea que está vinculada con un nuevo concepto de producto, que es producto más canal.
Concepto
Les queremos presentar no solamente un producto, sino todo un canal, toda una plataforma que lógicamente implica una serie de productos y de soluciones a distintas necesidades; pero donde básicamente la estrella es la manera en que se habilita. Si bien focalizamos en uno de ellos, porque es una plataforma que administra varias opciones, van a ver que es un producto que viene, de alguna forma, a revolucionar el modelo de cómo administramos algunos riesgos.
Todos sabemos que estamos metidos en un cambio de época, donde nos atraviesan nuevas tecnologías y metodologías y donde debatimos mucho sobre presencialidad, virtualidad y maneras diferentes de llegar a nuestros clientes. Acá aparece otro concepto que tenemos que destacar y que nos identifica a nosotros. A lo largo de los años, Mercantil Andina es una empresa que se identifica por entablar relaciones personales de largo plazo y siempre codo a codo con los productores. Esto lo pueden ver reflejado en que el productor está en el centro en cada desarrollo que vamos a presentar. Todas las plataformas están basadas en facilidades para los productores.
Haciendo una analogía con otros ámbitos como el deportivo, es ilógico pensar que vamos a jugar en una liga de primera división sin refuerzos, sin nuevos métodos y sin nuevos sistemas. Sin embargo, no podemos perder lo que nos identifica, que es lo que nos hace que estemos en el lugar que estamos. Hoy, Mercantil Andina ocupa un lugar de privilegio en el mercado asegurador, un lugar que está caracterizado por estar siempre codo a codo con el productor.
Soluciones
La plataforma que les vengo a presentar se llama Mercantil Andina Para Productores (MAPP) y pueden acceder a ella desde los portales corporativos. Nos va a dar distintas soluciones para diferentes necesidades, como productos para el turismo, ya sea en el país o en el extranjero. Ma+ Turismo es un producto bien robusto en el que por detrás están todos los operadores más fuertes del mercado con soluciones para todos los viajeros o bien para operadores turísticos que manejan altas y bajas de contingentes de viajeros y donde puede ser muy difícil esa administración.
Yéndonos al plano laboral, tratamos de conseguir soluciones para el 100% de las necesidades. El producto AP Countries está dirigido al cuentapropista, al trabajador que tiene que hacer la cola para sacarse un seguro y poder entrar al obrador. Puede estar orientado también para barrios privados, parques industriales, un stand o el armado de un stand: cualquier lugar que requiera un control de acceso. Destaco el concepto de “control de acceso” para después.
El producto está complementado por otros como AP Consorcios. Aquí, el destinatario son las administradoras de los consorcios, donde las necesidades radican en que para partes comunes requerimos contratistas que quizá, a priori, no se conocen por la urgencia del caso. Tenemos un producto que da solución rápida a todo ello.
Y, por último, AP Jornales, que es un poco la cobertura que elegimos para destacar junto con esta nueva concepción del producto más canal. Sin embargo, antes de ir al producto en sí mismo, quiero hablar de MAPP como plataforma. No es un simple cotizador ni administrador ni portal para consultas: es un poco de todo eso y más. Con este portal no solamente se pueden consultar cosas, sino que también se pueden gestionar cotizaciones, armar productos y, sobre todo, emitirlos. Pero el tema es la forma, cómo se administra.
AP Jornales
Yendo a nuestro producto estrella, AP Jornales está destinado a otra necesidad, que es la administración de grupos de tareas. Si se dedican al rubro, saben de qué se trata. Es bastante trabajoso manejar altas y bajas, modificaciones, rotación de personal y muchos movimientos diarios. Cuando uno tiene ese escenario, está sujeto a muchas fallas y el margen de error es muy alto.
El producto viene a solucionar todo eso y es revolucionario de alguna manera. Les tiro un título para que se den una idea de lo que hablo: no hay más endosos. Es una plataforma que administra días consumidos de trabajo por trabajador, por actividad. No importa si el trabajador está por unos días o si es permanente. Inclusive, no importa si el trabajador no trabaja los fines de semana. Se le pueden destildar los sábados y domingos y también tenemos un producto ajustado tarifariamente a la medida del contratante.
El sistema contabiliza días hasta llegar a una fecha de corte, donde se hace un recuento y se emite la facturación. Todo se hace de forma automática y bien transparente. En el sistema tradicional hay que justificar cada endoso, mientras que acá todo es transparente por cada trabajador y días consumidos. Es lo que genera la facturación. Todo se realiza de manera automatizada.
Como dije, podemos elegir hasta los días de la semana. Algo que les va a resultar raro, pero que es bastante atractivo. Hasta pueden delegar el manejo de eso –si tienen un cliente importante– con un gran equipo administrativo y que, de pronto, sea del paladar del contratante administrar sus riesgos y, sobre todo, las altas y bajas. Hay una función para cederle el control de ese negocio al tomador del seguro y así como se lo dan, se lo pueden sacar. Por supuesto que el acceso es con claves y con credenciales, que son de ustedes. Para quienes trabajan con Mercantil Andina, son las mismas claves que las del portal de productores, así que todos los accesos son muy sencillos.
Dejo para lo último una funcionalidad que tiene este producto, que es el control de acceso. Se puede manejar desde una oficina o un móvil, es decir, es multiplataforma. Voy a dar un ejemplo sobre cómo generar la funcionalidad desde un móvil: para el personal de vigilancia es posible bajar una aplicación que con una interfaz se conecta con el sistema. Esto permite verificar si los ingresantes a un predio tienen o no cobertura, si están habilitados o no y, de no estarlo, pueden incorporarlo al seguro con el simple ingreso del número de documento, con la huella dactilar y con la lectura de un código QR. Esta facilidad es un punto muy fuerte. Cerramos todo el círculo de estos trabajadores que tienen que ingresar permanentemente a diversos predios.
Invitación
AP Jornales pertenece a la plataforma que denominamos MAPP. Los invito a que ingresen y la prueben. Si no son productores de Mercantil Andina, los invito a que formen parte de esta familia. Como les dije: Mercantil Andina tiene una filosofía de trabajo en la que cualquier desarrollo se hace codo a codo con los productores. No es una plataforma rígida, sino totalmente flexible. Inclusive, si alguno tiene necesidades muy puntuales, se puede personalizar y crear funciones. Está en permanente evolución. Si están interesados, podemos hacer reuniones virtuales o presenciales para indicarles cómo hacer y cómo son realmente las funciones, para profundizar y para que ustedes se empapen un poco de esto y puedan adoptarlo.
Los invito realmente a que prueben MAPP. Tenemos muchos casos de éxito dentro de Mercantil Andina que dan prueba de eso. A productores que estaban “prendidos fuego” con todo este tema de altas y bajas les dimos esta plataforma para probar y están encantados de la vida. Hay productoras de cine que lo están trabajando. Es más: tuvimos a actores muy conocidos asegurados con nuestra plataforma, como Robert De Niro. Es un hombre grande ya para asegurarlo, pero nos arriesgamos.
Va a ser una buena experiencia. No se van a arrepentir. Nuestra forma de trabajo es muy personalizada, por lo cual les vamos a indicar puntualmente cómo acceder y qué funcionalidades tienen. Si se detecta alguna necesidad puntual, también podemos desarrollarla.
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