BBVA y La Caja firmaron una alianza estratégica en Argentina por diez años para desarrollar, innovar y comercializar conjuntamente una oferta de seguros omnicanal con más coberturas y servicios. A partir de ahora, los clientes de BBVA tendrán a su disposición la oferta de seguros de La Caja, disponible en las 247 sucursales del banco y en los canales digitales.
Con foco en la tecnología e innovación, esta alianza integra a dos compañías innovadoras y líderes internacionales con prioridades estratégicas comunes. Asimismo, combina el conocimiento de una compañía que tiene por objetivo simplificar el mundo del seguro para sus clientes con una sólida posición de liderazgo en el mercado asegurador argentino, como es La Caja, con el conocimiento de cliente y la red de distribución de BBVA, para ofrecer a sus clientes soluciones y productos destinados a mejorar su salud financiera y la de sus negocios.
Acuerdo integral
“La alianza estratégica con La Caja profundiza la relación entre ambas compañías y refuerza la estrategia de BBVA Seguros, en línea con una de nuestras prioridades: mejorar la salud financiera de nuestros clientes. El acuerdo permitirá ofrecer a los clientes de BBVA una oferta de productos más amplia e innovadora, personalizada y omnicanal. También posibilitará reforzar desde BBVA Seguros nuestra presencia en el mercado brindando la mejor atención a nuestros asegurados”, señaló Gastón Schisano, gerente general de BBVA Seguros en Argentina.
“Para BBVA, este acuerdo integral de coaseguro es muy relevante. Representa una significativa inversión en tecnología, innovación, mejora de productos y experiencia al cliente, mejora en los circuitos de siniestros y un acompañamiento personalizado en el servicing con el cliente en toda la operatoria y en la postventa. Con estas nuevas capacidades, nos apoyamos en todos nuestros productores asesores de seguros para continuar trabajando juntos como hasta ahora”, añadió Schisano.
Objetivos
El objetivo principal del acuerdo es la excelencia en el servicio con elevados niveles de calidad en la asistencia y en cada contacto con los clientes, tanto en los canales digitales como en los canales presenciales. En una primera etapa, ambas compañías desarrollarán conjuntamente seguros de auto, hogar, salud, SMEs (pymes), mascotas, ciberseguros y movilidad en bicicletas y monopatines.
“Que una compañía como BBVA se una a La Caja como partner no hace más que incrementar las sinergias para brindar el mejor servicio a nuestros clientes. Alentamos y apostamos a que cada vez más personas contraten nuestras pólizas y que cuenten con productos que se adapten a sus necesidades”, señaló Gastón Hani, gerente de Area de Canales Indirectos y Proyectos Comerciales de La Caja.
Innovación
La innovación jugará un papel fundamental en la consecución de los objetivos marcados. La entienden como un compromiso por ambas partes que se traducirá en la mejora continua tanto de productos como de servicios. Se ofrecerá a los clientes de BBVA una oferta amplia, personalizada y competitiva de seguros.
“Para La Caja es central simplificar el mundo del seguro, la experiencia de usuario y los canales de acceso a la compañía. Por eso, un acuerdo de esta magnitud se vuelve fundamental para seguir recorriendo este camino. Nuestro foco está en seguir trabajando con socios estratégicos con el objetivo de mejorar y simplificar la experiencia del cliente. Nuestra filosofía de trabajo es anteponer siempre las buenas relaciones, estar presentes y demostrar nuestro compromiso. Este tipo de alianzas son un claro reflejo. Queremos convertirnos en socios de por vida de nuestros clientes”, remarcó Hani.
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