La revista Todo Riesgo entrevistó a Federico Bacci, CEO del Grupo ABSA, acerca de los orígenes de la organización y sobre su operatoria en el actual contexto, entre otros temas.
– ¿Podría hacer una reseña sobre la trayectoria de la organización que representa en el sector asegurador local?
– Grupo ABSA es un organizador de productores cuyo aspiracional es tener la propuesta más completa de seguros del mercado. En junio estamos cumpliendo 41 años de experiencia desde que su fundador, Alejandro Bleuzet, incursionó por primera vez en lo que por esos años era un territorio desconocido: el agrupar a productores para eficientizar su operatoria y potenciar sus habilidades de venta. Grupo ABSA es hoy un referente del mercado, gestionando cartera de más de 350 productores y 130 agentes de vida individual.
Servicios
– ¿Cuáles son los servicios dirigidos a sus productores que desean destacar?
– Nuestra propuesta de valor se basa en tres pilares fundamentales. El primero de ellos es nuestro staff. Contamos con un equipo profesional que le permite al productor descargar en Grupo ABSA no sólo la colocación de riesgos complejos, sino toda la administración de sus carteras. En segundo lugar, se ubica el acceso a aseguradoras de primera línea. Buscamos relaciones de largo plazo con las compañías líderes del mercado, lo que garantiza la mejor protección para nuestros clientes.
Y, por último, nuestro software de gestión AbsaNet, reconocido en el mercado como el mejor sistema de gestión de carteras. Este software permite a nuestros productores encontrar toda la información en un solo lugar, evitándoles ingresar a los sitios web de las aseguradoras. Además, cuenta con multicotizadores, permitiendo no sólo la cotización, sino también la emisión en el momento de distintas líneas de negocios.
Novedades
– ¿Qué mejoras y/o novedades tienen previsto incorporar en su operatoria durante los próximos meses?
– Entre las mejoras que estamos pensando para adelante, podemos mencionar dos. En primer lugar, estamos innovando y reforzando nuestra propuesta de valor en todas las líneas de negocios. En segundo lugar, seguimos avanzando con AbsaNet para capturar las tendencias de inmediatez que los asegurados demandan y, en este sentido, estamos próximos a lanzar la app de autogestión para todos los asegurados de Grupo ABSA. Este lanzamiento busca acelerar la entrega de documentación y propiciar la gestión de trámites rápidos que mejoren la experiencia del cliente, pero también alivianar la carga administrativa de los productores para que puedan tener más tiempo dedicado a la venta.
Oportunidades
– ¿Cuáles son las principales oportunidades de negocios que hoy ofrece el mercado?
– En este contexto macroeconómico tan complejo, nuestra prioridad es asegurarnos de que nuestros clientes estén siempre bien protegidos, a pesar de la creciente inflación. Sin embargo, nos hacemos tiempo para mirar para adelante. Las nuevas tecnologías nos abren un mundo de oportunidades para que el productor encuentre nuevos canales de venta que lo ayuden a potenciar sus carteras.
Tendencias
– ¿Qué tendencias observan en el sector asegurador nacional?
– La hiperconectividad que hoy estamos experimentando nos obliga a todos los productores y a las compañías a revisar y repensar nuestros procesos de cara al servicio que nuestros asegurados demandan. La inmediatez que los asegurados se acostumbraron a tener en todos los ámbitos de su vida también llegó al mercado de seguros. Tenemos que reaccionar rápidamente para poder ofrecer nuestros servicios de una manera no sólo inmediata, sino también fácil, sencilla y en el formato que el asegurado demanda. La omnicanalidad llegó para quedarse. Tenemos que ofrecer nuestros servicios no sólo cuando el asegurado lo pida, sino también en el formato que lo demande.
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