Manuel Allignani, gerente de Siniestros de Nación Seguros, conversó con Todo Riesgo acerca del impacto que tuvo sobre la compañía la inundación que sufrió la zona de Bahía Blanca.
– ¿Cómo impactó en la compañía la tragedia de Bahía Blanca?
– La tragedia de Bahía Blanca nos conmueve profundamente y desde la compañía estamos comprometidos en brindar apoyo tanto a la comunidad como a nuestros asegurados. Impulsamos una colecta solidaria para que la empresa y nuestros empleados puedan colaborar con donaciones destinadas a los damnificados. Por otra parte, desde Nación Seguros estamos priorizando la atención de nuestros clientes, brindándoles asesoramiento y gestionando los siniestros con la mayor celeridad posible. Entendemos que este es un momento crítico en el que debemos estar presentes para aliviar, en la medida de nuestro alcance, las consecuencias de esta tragedia.
Coberturas
– ¿Cuáles son los ramos más afectados?
– Si bien aún es prematuro contar con estadísticas definitivas, los ramos más afectados hasta el momento son combinado familiar y automotores. En menos de una semana, recibimos un volumen de destrucciones totales equivalente al de un mes habitual.
Respuesta
– ¿Cómo se preparan para dar una respuesta ágil al reclamo de los asegurados?
– Estamos implementando medidas para agilizar la respuesta a nuestros asegurados, incluyendo la flexibilización de plazos para la recepción de denuncias y la simplificación de los requisitos documentales necesarios para la estimación de daños. Asimismo, mantenemos un contacto estrecho con nuestros proveedores de confianza para garantizar una respuesta eficiente y minimizar los tiempos de resolución. Con este enfoque, buscamos ofrecer un acompañamiento sólido en este momento difícil.
Es importante destacar que los canales de comunicación para realizar las gestiones y solicitar asistencia son la app Mis Seguros, el teléfono 0800-888-9908, por Whatsapp al 54 911 3560 0489, el sitio web o con los productores asesores de seguros.
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