Julio Scarafía, director comercial de El Norte Seguros, conversó con Todo Riesgo acerca de la coyuntura que atraviesa el sector y los proyectos que está encarando la aseguradora.
– ¿Cómo definiría la situación actual del mercado asegurador?
– La situación actual del mercado asegurador argentino atraviesa un proceso de transformación profunda y reordenamiento estructural. En el escenario actual, marcado por la desaceleración de la inflación y la compresión de las tasas de interés reales, está encauzando al sector a retornar a la disciplina técnica, a la suficiencia de primas sobre bases actuariales rigurosas y al equilibrio de las operaciones.
A este desafío se suma la compleja realidad del ramo automotores, donde la siniestralidad ejerce una presión constante debido al envejecimiento del parque vehicular y el elevado costo de reposición de insumos y repuestos.
Asimismo, aunque los indicadores reflejan una leve contracción en el volumen total de procesos abiertos, la litigiosidad y la actualización de las sentencias indemnizatorias en responsabilidad civil continúan siendo de importancia para el mercado.
Ante este cuadro, es sumamente positiva la fiscalización que viene desplegando la Superintendencia de Seguros de la Nación mediante un control exhaustivo de solvencia, auditorías y exigencias de capitales mínimos. Este proceso de saneamiento beneficia directamente a las entidades que, como la nuestra, siempre operamos con prudencia y transparencia, nivelando la competencia a favor de la solidez real.
En una perspectiva de mediano y largo plazo, si se afianza la estabilidad monetaria y se aplican reformas judiciales y fiscales necesarias en el sector, el seguro argentino cuenta con fundamentos para expandir su escala y afianzarse como un motor central del desarrollo económico del país.
El Norte Seguros
– ¿Qué proyectos tiene su empresa en este contexto?
– Frente a este contexto, en El Norte Seguros nos apalancamos en nuestros 88 años de trayectoria, en una calificación de solvencia AA+ y en indicadores de solvencia por encima de la media.
A diferencia de la tendencia actual del mercado, en El Norte Seguros apostamos por la cercanía. Muestra de este compromiso es la inauguración de dos nuevas agencias con atención presencial en lo que va de 2026, consolidando un modelo que se caracteriza por brindar respuestas inmediatas, soluciones concretas en el momento y una atención 100% personalizada.
Por otro lado, a través de la empresa Xiku perteneciente al grupo, se realiza el desarrollo de nuestra propia plataforma, con la cual digitalizamos de punta a punta la operación sin perder el trato humano, logrando motores de emisión exprés las 24 horas, eficiencia en el trabajo diario para el canal comercial y una autogestión ágil en la atención de reclamos y cobranzas para los asegurados.
En paralelo, realizamos una reingeniería completa de varios de nuestros ramos, haciendo hincapié en la oferta de los ramos automotores, motovehículos y accidentes personales (AP) para brindar certidumbre en un contexto volátil. Complementariamente, avanzamos en un fuerte programa de diversificación que incluye riesgos del sector agropecuario, más específicamente granizo e integral agropecuario; seguros para pymes y grandes empresas como caución, seguro técnico, integrales de comercio e industria, todo riesgo operativo y transportes de mercaderías; y seguros para personas, dentro de los cuales incluimos los seguros de vida colectivo y salud.
Toda esta modernización tecnológica y oferta prestacional tiene un único fin: potenciar a nuestra red de más de 1.500 productores asesores de seguros activos y nuestras quince agencias en todo el país.
Nos enorgullece afirmar que todo lo mencionado tiene un respaldo concreto: a través del estudio Monitor de Productores de Seguros 2026, elaborado por SEL Consultores, alcanzamos el nivel de satisfacción global más alto del mercado y un indicador NPS récord, posicionándonos en el primer lugar del ranking nacional, lo que refleja el compromiso sostenido con nuestros productores asesores de seguros. Ser la compañía más recomendada y valorada del país nos impulsa a seguir innovando en solidez tecnológica y de servicio para acompañar el crecimiento profesional de nuestros productores, a los que consideramos el aliado profesional insustituible que analiza el riesgo, acompaña al asegurado y traduce la complejidad de una póliza en respaldo y confianza.
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