Rolando Elisii, gerente de Sistemas de ATM Seguros, conversó con la revista Todo Riesgo acerca de la aplicación en la industria aseguradora argentina de la inteligencia artificial (IA).
– ¿De qué modo y en qué áreas aplica la inteligencia artificial en la operatoria diaria?
– La inteligencia artificial (IA) transformó significativamente nuestro enfoque del negocio. Hasta ahora se viene aplicando fuertemente en el desarrollo de software diario. Optimiza procesos y mejora la productividad en nuestra empresa. Al integrar herramientas de la IA, como ChatGPT, en nuestros flujos de trabajo logramos agilizar la resolución de problemas técnicos, obtener recomendaciones precisas de códigos y mejorar la documentación de proyectos en tiempo real.
Esta es una herramienta clave para nuestro equipo de desarrollo al facilitar la depuración de errores, sugerir patrones de diseño más eficientes y proporcionar ejemplos de implementación específicos para diferentes frameworks, como Laravel. Esto permitió a nuestros desarrolladores centrarse en la arquitectura y la innovación ya que pueden delegar tareas repetitivas o consultas de referencia técnica a la IA. Además, el uso de la IA también mejoró la colaboración interna: posibilitó que todos los miembros del equipo, independientemente de su nivel de experiencia, tengan acceso instantáneo a conocimientos técnicos avanzados. Esto contribuyó a un aprendizaje más rápido y a una toma de decisiones más informada.
En resumen, la IA fue un factor diferenciador en nuestra estrategia de desarrollo. Nos ayudó a construir software de manera más rápida, precisa y escalable, lo que, a su vez, beneficia a nuestros clientes con productos de alta calidad y tiempos de entrega más cortos.
Proyectos
– ¿Qué proyectos de desarrollo tienen en mente en materia de inteligencia artificial?
– Estamos trabajando en la implementación de dos proyectos. Para las inspecciones previas de riesgos, la integración con Tecnored nos permite aplicar el poder de la IA en la revisión de un vehículo para coberturas simples y sumar la detección de daños preexistentes en las coberturas más completas. Para la prevención y detección de operaciones fraudulentas, estamos trabajando en la integración con FraudKeeper. Utilizando técnicas avanzadas de machine learning, deep learning y verificación automática de documentos e imágenes con la IA, se pueden aplicar reglas de negocio, analizar mucha información en segundos y automatizar procesos para complementar a nuestro equipo, que viene haciendo un gran trabajo en la materia.
Por otro lado, constantemente, estamos analizando cuál es la mejor manera de incorporar la IA en los procesos y en las tareas diarias de la compañía para alcanzar nuestra máxima productividad y que nuestro talento humano pueda agregar valor y orientarse a la satisfacción de nuestros productores y asegurados.
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