Adriana Reinaldo, gerente de producto Vida, Salud y Accidentes Personales de La Caja, conversó con la revista Todo Riesgo acerca de la operatoria de la compañía en el ramo salud.
Adriana Reinaldo
¿Considera que la actual situación del sistema de salud abre una oportunidad al mercado asegurador argentino?
La situación actual del sistema de salud en la que algunas personas están teniendo que dejar las prepagas o bajarse de nivel de plan requiere de servicios que complementen la cobertura que necesitan los argentinos. Nuestro compromiso es brindar a nuestros clientes las soluciones que den respaldo y tranquilidad a ellos y a sus familias ante distintas necesidades. Los seguros médicos que ofrecemos están dirigidos a las personas de menores recursos que necesitan un complemento al sistema público de salud.
Así es que, con un costo 20 veces menor al de las prepagas líderes, nuestro seguro médico ofrece contención a las personas más expuestas en los momentos de mayor necesidad. Los usuarios encuentran en este tipo de seguros una cobertura que amplía su servicio de protección como un complemento al servicio público de salud o como un plus a su cobertura médica paga. Esto se evidencia en el crecimiento que tuvimos en el share de mercado: escalamos al puesto tres en el segmento de los seguros de salud, según el último reporte de la Superintendencia de Seguros de la Nación.
¿Qué productos ofrece su compañía en el ramo?
Con una oferta de servicios indispensables para cualquier urgencia, nuestros productos Plan Clásico Full y Plan Premium son una alternativa dirigida a quienes no pueden acceder a las prepagas de renombre, pero precisan de mayor contención que la ofrecida por el sistema público.
En el caso del Plan Clásico Full, tenemos cubiertos cáncer de órganos específicos, como ovario, útero y/o cuello del útero, mama, próstata, pene, testículos y vejiga del sistema genitourinario masculino. También brinda cobertura en casos de accidente cerebrovascular, trasplantes e infarto de miocardio (con una suma asegurada por enfermedad desde un millón de pesos). En el caso del Plan Premium, brindamos protección en casos de cáncer integral, accidentes cerebrovasculares, intervenciones quirúrgicas, infarto de miocardio, insuficiencia renal, trasplantes y prótesis con una suma asegurada por enfermedad de hasta 5,6 millones de pesos.
Integramos a nuestra oferta el servicio de telemedicina de 24 horas que puede ser usado por cualquier persona que contrató un seguro de auto, moto, hogar, salud o accidentes personales en la compañía y por los integrantes de su grupo familiar directo (cónyuge e hijos menores de 25 años). El tiempo promedio de demora en la atención por parte del médico es de tres minutos, superando ampliamente la experiencia con cualquier otro prestador del mercado.
En el Plan Premium del seguro de salud contamos con otros servicios, como la asistencia de un médico clínico o pediátrico a domicilio, el reintegro de gastos médicos por atención de urgencias, los reintegros por estudios médicos y chequeos preventivos, las consultas odontológicas o el reintegro en ópticas.
También ofrecemos coberturas para las personas de entre 50 y 75 años a través del seguro Cuidados Mayores, que cuenta con tres planes que se ajustan a las posibilidades económicas de nuestros asegurados y que resulta ser un complemento de los seguros de salud Premium o Clásico o del servicio público de salud. Cuidados Mayores está dirigido a acompañar y proteger a las personas mayores de 50 años y darles el apoyo que necesiten y cuando lo necesiten. Este producto incluye el pago de la suma asegurada ante el primer diagnóstico de patologías neurológicas, como Alzheimer, esclerosis múltiple y Parkinson.
Contempla, además, el pago de la suma asegurada en caso de prescripción de prótesis internas y externas (traumatología y ortopedia y prótesis cardiovasculares, neuroquirúrgicas, auditivas y oculares) y cubre accidentes o lesiones que puedan provocar fracturas óseas, como en cráneo, cadera, pierna, brazo, hombro, etc. Por otro lado, ofrece la posibilidad de acceder a diversos servicios. Algunos de ellos son: descuentos en farmacias, delivery de medicamentos y supermercados, enfermero a domicilio, asistencia en el hogar y asesoramiento legal, entre otros.
¿Están estudiando ampliar el abanico de coberturas en salud?
Evaluamos constantemente nuestros productos para ofrecer cobertura y resguardo a nuestros clientes en función de que puedan tener respaldo y tranquilidad para ellos y sus familias ante distintas necesidades.
¿Es atractivo este producto para los productores?
El productor asesor no sólo tiene la misión de velar por la seguridad del patrimonio de su cliente, sino también por la seguridad de dicho cliente. En tal sentido, los seguros de salud son una demostración del interés del productor por el bienestar de su cliente y su grupo familiar.
Ofrecemos la cobertura y el capital asegurado más amplios entre nuestros competidores. Esto hace que nuestro seguro de salud sea atractivo para el usuario y, por ende, para los productores que los acompañan. Existe un gran potencial de crecimiento en la venta de este tipo de seguros, teniendo en cuenta el encarecimiento de la medicina prepaga y la concientización sobre los beneficios de los diversos productos para tener una cobertura más integral.
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